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银行数字营销 绩效考核——绩效计划沟通篇
如何进行绩效计划沟通
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- 绩效计划沟通篇
- 绩效考核
- 第一步：拟订面谈计划。包括面谈人员，面谈时间安排，面谈地点，管理者需要做的准备，员工需要做的准备，通知员工。第二步：准备相关资料。包括业绩合约，下属的绩效记录，下属的工作总结，上一周期的绩效改进计划等。第三部：绩效计划面谈实施。营造一个无打扰的环境。比如电话设置免打扰，环境相对封闭，安排合适的位置等。绩效计划沟通阶段，在这个阶段中我们有两个重要的工作要开展，其一是进行绩效计划的沟通，其二是对绩效计划进行确认。
- 一般情况，契约双方必须就以下内容进行约定，形成双方认可的绩效目标契约：1、 员工在本次绩效周期内所要达到的工作目标是什么？这个工作目标不仅仅量化的目标如数据些的目标，还需要有非量化的目标如质量水平，满意度等等目标。2、 员工应该何时完成这些职责？当然我们在这里进行约定的时候，我们的假设前提是一切都按照计划顺利的开展的前提下，下属应该何完成这些职责。3、从何处获得关于员工工作结果的信息？不同的信息者提供者，信息统计的口径、尺度、准确性等都可能有偏差。故而，我们要与下属沟通我们将从何处获得关于员工工作结果的信息。4、员工的各项工作目标的权重如何？不同的权重不仅仅代表着工作目标的任务量，也代表着工作目标的重要性。因而，当我们给不同的工作目标赋予不同的权重的时候，员工就会聪明的在权重高的目标上多下功夫，这样我们就起到了引导员工行为的目的。5、绩效周期内，管理者将如何与员工进行沟通？我们是进行面对面的沟通，还是通过汇报、文件传递等形式进行沟通？我们多长时间沟通一次？沟通后执行改变如何界定？
- 在绩效计划的沟通阶段，我们沟通双方都需要分别进行如下问题的说明。管理人员要向被管理对象解释和说明以下内容：1、 组织整体目标是什么？2、 我们所处的业务单元的目标是什么？3、 为了达到这样的目标，对被管理者的期望是什么？4、 对被管理者的工作应该制定什么样的标准？完成工作的期限应该如何制定？5、 被管理者在开展工作的过程中有何权限与资源？被管理者要向管理人员表达的内容是：1、自己对工作目标和如何完成工作的认识是什么？2、自己所存在的对工作的疑惑和不解之处是什么？3、自己对工作的计划和打算是什么？4、工作中可能会遇到的困难与问题是什么？5、需要组织给予的支持与帮助有哪些？孔子曾言：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣”。今天我们进行绩效计划也是如此，计划计划，先计较再谋划。
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