广州车务段2016年第二季度成果展示
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建设经营文化，助推创新发展
--广州车务段2016年第二季度成果展示
- 背景与起因为认真落实集团公司年度经营工作要求，广州车务段通过积极推进经营工作创新，打造具有广车特色的经营文化，全面提升经营效益。管内各客货运站结合自身特点，提炼了“发挥后厂作用，让服务创造价值”等经营文化理念，深入推动经营文化建设。
做法与措施
1.广泛发动宣传。
①示范表率，给一线职工上营销服务课。
- ②抓好阵地宣传。
- 在各车站醒目位置广泛制作经营文化理念宣传板报。
③主题宣讲深入人心。
“转观念、闯市场、增效益”巡回宣讲活动。
- ②改“大锅饭”为“积分制”。绩效工资实行积分奖励制，根据平时创效贡献等表现进行加减分，按积分多少发放奖金。
- 2.强化经营意识。①做好创效之星评选。各车站（车间）每季度自行评选出1名季度“创效之星”。
- 自己动手改造车站宿舍环境，节省费用。
- ③严格抓好成本管理。
- 3.拓展营销渠道。①发挥党员示范作用。党员积极展示作为，打造了“党员增运攻关队”等经营文化品牌。
党员青年志愿者进行新图宣传
- ②搭建信息平台。管内13个客运站分别建立微信公众号。由专人负责发布加停开列车、余票、客运服务、旅客投诉、意见建议等相关信息。
- 与旅游公司签订吸引客源合作协议。乘客凭已乘坐的来往韶关东、丹霞山、南雄等站的火车票及本人身份证可享受多个景区及酒店打折优惠。
- ③创新营销方式。
- 车务段与赣韶线景区洽谈合作
- 与滴滴公司签订“联合推广合作协议”乘客用手机扫码，关注车站微信即可领取滴滴打车6折优惠券。
- ④丰富营销手段。
- ⑤加大增收奖励。全面加大了客运的堵漏奖、异地票奖、乘意险等奖励金额，并设立客运营销奖励排行榜，鼓励职工主动开展营销。
- ⑥推广营销经验。结合平湖火车站和赣韶线成功营销方案，广坪线和广深线各站加强学习交流，共同进步。
- 谢谢观看！
Aug.10
2016
皖公网安备 34010402701575号
