服务卡销售小故事
一起领略戴尔服务的魅力！
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- 服务卡销售故事
- 服务卡
——Alienware 
- 让我们一起来看看
汤先生一家的故事
…… 
- Alienware作为高科技游戏本，可谓是家喻户晓，古话说的好，好马配好鞍，专业的服务不能少，我们看一看标配的服务是什么：
Alienware台式机：三年上门服务
Alienware笔记本：两年上门服务+2年意外损坏服务+2年Premium Support（24×7全天候服务等）
服务是不是相当到位？
那服务卡的具体情况是怎样呢？ 
- 人物：汤先生一家
汤先生：年龄36，某企业高管，喜爱体验新鲜事物。 
- 汤先生有所意动，走向了台式机旁，我便开始介绍外星人的性能和服务……
- “我们就是看一看。”
- VR
- Alienware
- 汤先生一家三口路过Alianware店面，就走了进来，当时别的客户体验VR，汤先生一家人很有兴趣的站在一旁观看。
- “您好！有什么需要我帮您介绍一下？”
- “没关系，我可以帮您介绍一下，多了解了解。”
- 听了这些，杨先生有些心动，频频点头……
- “外星人台式机的保修政策是硬件上门服务的，也就是说如果有任何的硬件问题只要打个电话，就会有专业工程师上门给你维修或者换件，省时省力。”
- 本没有打算购买的意愿的汤先生有些心动，于是我进一步的沟通……
- “我们外星人台式机是一体式水冷散热，性能也非常强大，尤其是我们的工程师上门维修服务，很强大！”
- “外星人的产品听朋友也说过不少，你刚说售后服务，和其他产品有什么不一样吗？”
- “上门维修倒是挺好的。”
- 我决定购买这个机器了，再加上两张服务卡，尽量多享受一下你们的专业服务！
- 听到这里，汤先生明白延保的必要性
- “服务卡是升级售后服务的，等到两年以后您无论维修还是换件都不只是一年的延保钱，服务卡能帮您省不少钱。”
- “而且戴尔还为您提供了相应的服务卡，还能延长您享受的专业服务。”
- “你说的服务卡是什么？对我有什么好处吗？”
- 戴尔Alienware外星人台式机服务卡
在中国正式发售的产品 - 服务卡说明：针对标配为3年上门服务的戴尔™Alienware外星人系列（Alpha系列除外）台式机，可通过购买此服务卡延长至4年整机保修上门服务。
- 服务概览：
电话支持、上门服务、无限次易耗部件更换，全部免费，而且还是全球联保！
- 戴尔Alienware外星人笔记本服务卡
在中国正式发售的产品 
- 服务卡说明：针对标配为2年上门服务+2年意外损坏服务+2年Premium Support的戴尔Alienware 系列笔记本， 可通过购买此服务卡延长1年Premium Support。
注：此服务卡需同Alienware笔记本延长1年上门服务+1年意外损坏服务卡同时购买，单独购买无效。 - Premium Support:
结合了硬件和软件支持、24x7 随时联系专业技术人员、主动式自动化支持和上门服务等。
1. 24x7 全天候电话和在线支持
2. 提供硬件和软件帮助
3. 主动式自动化问题检测
4. 支持主流游戏安装调试,，确保流畅运行
5. 上门服务
- 我们将努力为您做到更多The power to do more
皖公网安备 34010402701575号
