丰巢柜派件服务协议
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- 丰巢柜代收快件服务协议顺丰速运始终致力于为客户提供快速、安全、高品质的服务。伴随着智能快递自助寄件、取件便捷性的逐步提升，为减少派件时给客户造成不必要的打扰，满足客户丰巢智能快递柜自助取件的个性化需求。特向广大客户推出“丰巢柜代收快件”服务。具体操作说明如下：一、服务流程：1、顺丰派件员通过对快件收件人联系电话进行识别，将使用“丰巢柜派件服务”客户的快件，直接投放入距离客户最近的丰巢柜。2、派件员将快件投放到丰巢柜后，客户将收到有取件码的提示短信，客户可凭短信取件码于48小时内前往丰巢柜领取快件。3、如客户接到取件码短信后需要收派员送上门的，可拨打短信提示中的派件员手机，与派件员约定上门派送事宜。4、客户收取丰巢柜的快件后，顺丰的派件行为完成。二、注意事项1、客户凭码取件，并须妥善保管取件码，规避冒领风险；2、如客户使用“丰巢派件服务”的快件为到方付款的，客户须通过柜端支付运费的方式支付运费；如客户未能支付到付运费的，可与收派员约定上门派送。3、如快件需要代收货款或者是特安产品、保价快件、医药、生鲜、大闸蟹类快件、大件货物，或因运费到付月结或到付转第三方月结付款快件以及其他无法通过丰巢柜投递的快件，将由顺丰收派员直接上门派送；4、快件投放丰巢柜后，客户应在收到丰巢取件短信后的24小时内领取快件，如超过48小时仍未取走快件的，为避免客户遗忘，顺丰派件员会将快件取出并安排上门派送；
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- 5、如客户在使用“丰巢柜派件服务”期间的上门派件地址变更，致使匹配的丰巢柜位置发生变化的，客户应在地址发生变更后24小时内通知顺丰更新匹配派件丰巢柜，否则由此造成的投入丰巢柜的时间延误以及产生的相关损失由客户自行承担。6、如客户在收取丰巢柜的快件时发现快件外包装有破损、潮湿或其他异常情况的，请拨打顺丰全国统一客服热线95338为您处理。三、确认事项1、通过丰巢柜收取的快件视为本人签收，客户对签收的效力不存异议。2、自您输入收件手机号码点击页面上“提交”按钮时起，您的到件均可由顺丰投放丰巢柜，投放前不再与您再次电话确认。3、如因快件无法投放丰巢柜的，顺丰派件员仍会安排上门派件。4、您如不再使用丰巢柜派件服务的，须通知派件小哥停止此项服务，以派件上门方式收取快件。顺丰速运有限公司顺丰速运有限公司拥有对本服务的最终解释权本人（客户）知悉并理解上述“丰巢柜派件服务”的所有内容，同意使用“丰巢柜派件服务”。
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