3.25日考题
加油！相信自己是最棒的！
考题
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- 一、填空题（应知应会）共15题，每题2分，共计30分1.特价日：为每周的星期几？（星期 ）2.特价票：一般为多少元？（ 元）哪些证件可享受特价优惠？（ 证、 证）3.团体票面值一般为多少元？（ 元）购买团体票最低多少张起卖？（ 张）4.会员办的最多的面值为（ 元、 元），卡费均为（ 元）5.会员卡可消费于全国奥斯卡直营店，补卡需到（ 影城）办理，补卡费（ 元）！6.会员票价一般为多少元？（ 元）本月限价影片为多少元（ 元）？7.为员工提供免费观影，为本影城给予员工的一项福利：员工观影前须填写《 》，由观影员工本人到（ ）处领取，8.此劵只可本人填写，不可代填，填写好时间、场次、影片、观影员工姓名后，获得（ ）批准签字后才可生效，交由（ ）检票后才可进厅观影；9.一张《 》仅限（ 人 / ）场 使用。观影结束后，将票根交回，不得转给他人！10.一厅座位数？（ 个）座椅颜色为（ ）11.三厅座位数？（ 个）一共有多少排（ 排）12.（ ）厅与（ ）厅座位数相同，都是118个座位13.九厅座位数？（ ）最后一排座位数是（ 排 座）14.昊元院影城有（ ）个特色厅，分别是（ 厅的 影厅）、（ 厅的 影厅）15.奥斯卡影城的英文拼写（ ），昊元影城会员订票电话号码为（
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- 7.为员工提供免费观影，为本影城给予员工的一项福利：员工观影前须填写《 》，由观影员工本人到（ ）处领取8.此劵只可本人填写，不可代填，填写好时间、场次、影片、观影员工姓名后，获得（ ）批准签字后才可生效，交由（ ）检票后才可进厅观影；9.一张《 》仅限（ 人 / ）场 使用。观影结束后，将票根交回，不得转给他人！10.一厅座位数？（ 个）座椅颜色为（ ）11.三厅座位数？（ 个）一共有多少排（ 排）12.（ ）厅与（ ）厅座位数相同，都是118个座位13.九厅座位数？（ ）最后一排座位数是（ 排 座）14.昊元院影城有（ ）个特色厅，分别是（ 厅的 影厅）、（ 厅的 影厅）15.奥斯卡影城的英文拼写（ ），昊元影城会员订票电话号码为（
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- 二、单项选择题（仪容仪表、公司规章制度）共15题、每题2分，共计30分1、员工工作过失分为四类：A类违规，B类违规，C类违规，D类违规以下选项中不属于A类违规的是（ ）A、着装、仪表、仪态不合规定B、当班时间脱岗、串岗、聊天C、上班迟到或早退D、岗位区域卫生不合格2、着便装打卡，属于哪类违规？A类违规 B类违规 C类违规 D类违规3、就餐超时，进餐时不注意公共卫生，属于哪类违规？A类违规 B类违规 C类违规 D类违规4、以下选项中属于D类违规的是（ ）A、在厅内巡厅 时长超过规定时间B、上岗携带私人物品C、偷盗员工财务D、上班时长时间会客、与朋友攀谈5、D类违规一次（ ）A、扣除当月绩效10-50分 B、扣除当月全额绩效C、扣除当日工资的60％ D、直接解除劳动合同6、影城营业区及各办公室严禁抽烟，如有违者罚款（ ）元A、200 B、300 C、400 D、500
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- 5、D类违规一次（ ）A、扣除当月绩效10-50分B、扣除当月全额绩效C、扣除当日工资的60％D、直接解除劳动合同6、影城营业区及各办公室严禁抽烟，如有违者罚款（ ）元A、200 B、300 C、400 D、5007、鞠躬：表示感谢或回礼时，行（ °）礼，遇到贵宾观众来访时行（ °）鞠躬礼A、15；30 B、20；30C、30；45 D、15；208、蹲姿：一脚在前，一脚在后，两腿自然下蹲，（ ）全着地，（ ）脚掌着地，脚跟提起贴于臀部。A、前脚；后脚 B、前脚；前脚C、后脚；后脚 D、后脚；前脚
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- 9、基本指引姿势按基本站姿站好，上身稍（）倾用相应身体侧面的手指引，上臂与身体保持（）°角，下臂与上臂呈（）°角，掌心向上，手指自然并拢，指向观众所去方向A、前；45；120 B、后；40；90C、 前；40；60 D、前；45；9010、影厅门口站位及指引：按照标准站姿站立于影厅门口距总检票口较远的一侧，既与门框和此厅侧门呈（ ）°角，并距离影厅入口处（ ）公分且偏向影厅入口中心线 三分之（）处，身体朝向检票口，并按照基本指引姿势进行指引。A、30；70；二 B、45；70；一C、40；60；二 D、45；90一11、下列正确的仪态表情是（ ）A表情自然，面带微笑。与观众交谈时，目光平视对方B精神饱满，表情自然。与观众交谈时，面带微笑C站立端正，面带微笑，与观众交谈时，表情自然，目光平视对方D精神饱满，表情自然。与观众交谈时，面带微笑，目光平视对方
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- 12、上午好：11:00-12:00使用；中午好：（ -- ）使用；A、13:00-14:00 B、12:30-15:30C、12:00-14:00 D、13:30-16:3013、下午好：：（ -- ）使用；晚上好：（ ）以后使用；A、12:00-16:00；17:00B、13:00-17:00；18:00C、14:00-19:00；19:00D、15:00-19:00；20:0014、目前仅对会员开展电话订票服务，奥斯卡影城美美店会员订票电话是：A 6999607 B 6283999 C 6999907 D 628366615、影城内安有（ ）处一键报警器，分别安装在影城的（ 、 ）A、 4处；监控室；办公室B、 4处；办公室；会员中心C 、2处；监控室；票房D、2处；会员中心；大厅安检处
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- 三、判断题（共20分，每题1分）1、影务巡厅时如发现本场次内没有观众，应及时通知机房停放 （ ）2、影城员工在拾到观众遗失物品时，应在第一时间上报值班经理，共同清点所拾物品，并填写客遗登记表，并在登记表上签字。 （ ）3、如观众要求到厅内找寻遗失的物品时，影务应立即带入影厅内寻找 （ ）4、观众来领取遗失的手机时，应与观众核对手机的颜色、型号后才可归还 （ ）5、在影城营运范围内，只有洗手间允许吸烟。 （ ）6、员工如有紧急情况，可以擅自离开岗位 （ ）7、工装只限影城内穿着，不得穿工装外出（外出办事或因工作需要除外） （ ）8、调班一个月最多可申请3次，其中包括被调次数，调班时需写调班单 （ ）9、员工之间不允许互换零钞，任何换零钞的工作必须通过值班经理进行（ ） 10、代班经理是当班期间，影城消防安全的第一责任人 （ ）11、在影城内如遇火灾,应第一时间通知代班经理，并拨打报警电话119 （ ）12、票房员工上岗期间不允许携带现金及影城发行的任何种类的有价证券（ ）13、最后一场电影开始20分钟后，检票口就可离开岗位，做好下班准备（ ）14、每月至少组织2次安全知识培训，并采取多种形式不断提高职工的安全意识和操作技能。 （ ）15、与观众发生争吵（无论任何原因），并不服从值班经理安排及处理的将立即开除并扣除当月全额工资。 （ ）16、播音时出现发笑或期间中断、播音结束未及时关话筒的扣绩效5分 （ ）17、私自放无票人员（亲友、朋友、未购票观众）进厅观影的，主检票口和当事人立即开除并扣除当月工资
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- 9、员工之间不允许互换零钞，任何换零钞的工作必须通过值班经理进行 （ ）10、代班经理是当班期间，影城消防安全的第一责任人 （ ）11、在影城内如遇火灾,应第一时间通知代班经理，并拨打报警电话119 （ ）12、票房员工上岗期间不允许携带现金及影城发行的任何种类的有价证券 （ ）13、最后一场电影开始20分钟后，检票口就可离开岗位，做好下班准备 （ ）14、每月至少组织2次安全知识培训，并采取多种形式不断提高职工的安全意识和操作技能。 （ ）15、与观众发生争吵（无论任何原因），并不服从值班经理安排及处理的将立即开除并扣除当月全额工资。 （ ）
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- 16、播音时出现发笑或期间中断、播音结束未及时关话筒的扣绩效5分 （ ）17、私自放无票人员（亲友、朋友、未购票观众）进厅观影的，主检票口和当事人立即开除并扣除当月工资 （ ）18、2D影片开映前10分钟开始检票；3D影片开映前10-20分钟开始检票；如为满场场次，与场内同事沟通确认后，可提前检票进场。 （ ）19、电影放映时，每隔15-30分钟巡厅一次，厅内停留时间不超过3分钟 （ ）20、巡厅推拉门时用力不要太大，以免碰到出入的观众；进入影厅后，靠左站立/行走，以防与观众相撞。 （ ）
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- 四、简答题：（共5题，每题2分 共计10分）（对讲机用语）题目1：饮料洒落在职岗位：安检口应呼叫对象： 对讲机用语：题目2: 五号厅满场，准备提前进场 在职岗位：检票口应呼叫对象： 对讲机用语：题目3: 巡厅时发现影厅内电影在播放，但没有观众 在职岗位：影务应呼叫对象： 对讲机用语：题目4:男士站姿内容：题目5:女士坐姿内容：
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- 五、概述题（共二题，每题5分 共计10分） 题目1：（消防知识）简述消防安全知识，三懂、三会、四个能力答：题目2: （播音稿默写）厅号：三号厅 、 场次：13:50 第三场 影片：《美女与野兽》播音内容：六附加题：共2题 每题10分 共计20分题目1：在职岗位：检票口一位观众购买影票张数：1张，要携带2名1.3米以上儿童进厅观影，你该如何处理：1.2.A、如观众态度强硬，“不让进就退票”，该如何处理？1.2.题目2：周六如遇见停电，你作为6-9厅影务你该如何处理？该做哪些工作？请按先后顺序回答。1.2.3.
- 考题结束！祝您今天有份好心情！
皖公网安备 34010402701575号
