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银行数字营销 中国人寿财险江西省分公司3.15保险消费者权益保护日系列活动
时刻守护 贴心相随，诚信“3.15”国寿财险在行动
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- 中国人寿财险江西省分公司3.15保险消费者权益保护日系列活动
- 时刻守护 贴心相随诚信“3.15”国寿财险在行动
- 为进一步树立公司良好品牌形象，提升保险服务质量，维护保险消费者权益。中国人寿财险江西省分公司充分围绕“美好生活 保险保障”主题，积极开展3.15系列活动，用责任汇聚诚信力量，为广大保险消费者的合法权益保驾护航。
- 全省各机构认真响应组织，同时也积极参与当地行协、消协等单位举办的宣传活动，围绕3.15活动主题，开展形式多样的保险教育宣传活动，在公司办公场地和营业场所作为本次活动的展示窗口，通过设置展板、悬挂横幅、有条件的网点播放365+服务承诺宣传短片、发放宣传折页等形式，普及保险知识。
- 我们在行动 活动现场直击
- 省公司
- 3月15日，中国人寿财险江西省分公司开展“总经理接待日”活动，省分公司副总经理罗林，销售、车险、理赔、客服等相关部门负责人接待来访，认真倾听客户诉求，现场解答提问，落实解决措施。全天共接待来访8人次，案件问题主要集中在车辆保险的理赔时效、核损金额、三者投诉等方面。客户对所涉问题的答复均表示满意和理解。此次活动是江西省分公司按照江西保监局和总公司要求，建立“总经理接待日”制度以来举办的例行接访活动，也是今年3.15活动采取的系列举措之一，着力维护保险客户的利益。
- 暗访
- 南昌中支开展现场咨询，发放保险宣传折页，播放365+服务承诺宣传视频
- 吉安中支开展现场咨询，领导现场接待，邀请客户扫码参与线上活动及网点公布领导接待信息
- 萍乡中支展台咨询活 动现场，客服人员向广大市民发放保险宣传资料及“领导接待”
- 景德镇中支开展现场咨询及“领导接待”，领导接受媒体现场采访
- 上饶中支
- 鹰潭中支
- 宜春中支开展现场咨询，邀请客户扫码参与线上活动
- 新余中支
- 赣州中支各辖区网点积极开展现场咨询、进社区活动
- “领 导 接 待”
- 九江中支
- 提升服务质量，倡导诚信经营，中国人寿财险江西省分公司消费者权益保护工作会一直365天伴随，时刻贴心守护消费者合法利益，共铸消费和谐。系列活动的开展，让更多消费者了解保险知识，提高了公司社会关注度，增强了公司诚信服务品牌形象。我公司将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，重点关注客户诉求，摸索客户潜在需求，强化服务质量管理与落地实施，不断推进公司整体服务水平的提升！
- 江西省分公司客户服务部制作
皖公网安备 34010402701575号
