数字化网格平台电话营销话术宝典
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- 数字化网格平台电话营销话术宝典
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- 电话外呼技术 ：异网用户
①你好，我是联通公司***，您是不是**，住在***(说用户关键信息，取得用户信任)，您的宽带将在*月*日到期。②为了不影响你的网络正常使用，我们公司特推出个优惠活动，如果您宽带继续使用续费，我们免费送您一年话费，话费卡里有**分钟全国通话，*G全国流量，如果您不超过限制，您可以任性用一年。③您看您什么时候有时间，我这边可以安排工作人员给您上门办理。 - ◇ 单宽转融 ◇
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- 电话外呼小技巧①**先生/女士，您好，我是联通客服，根据国家提速降费政策，现在有更适合您的套餐，每个月同样只需要**元，可以有**分钟国内语音和流量任性用，现在为您办理下个月就可以享受新套餐优惠了，现在为您办理好吗？②好的，我已为您登记办理*套餐，新套餐下月1号生效。温馨提醒客户：新套餐的注意事项（每个套餐不一样）。③如果有什么问题请及时联系我们，感谢您的接听，祝您生活愉快!
- ◇ 套餐升档 ◇
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- 短信群发好消息：是联通的老用户，根据国家提速降费政策，现在有更新更适合的套餐，每个月同样只需要**元，可以有**分钟国内语音和流量任性用，详情请咨询**经理，联系电话：。
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- 电话外呼小技巧①您好，这边是湖南联通客服中心致电给您的，请问您是**（号码全称）号码的机主吗？②因为您是我们联通的高端客户，根据您现在的套餐，您可以办理亲情卡，在套餐及本机号码不变的情况下，可办理(*-已办理副卡数)张亲情卡给您家人使用，除了可共享主卡的流量及语音，主副卡之间拨打电话免费优化外，亲情卡还有额外的流量可以使用。③好的，我已为您登记办理*套餐，新套餐下月1号生效。温馨提醒客户：新套餐的注意事项。④如果有什么问题请及时联系我们，感谢您的接听，祝您生活愉快!
- ◇ 以存拉新 ◇
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- 短信群发好消息：联通为答谢老用户，现在推出亲情卡，在套餐及本机号码不变的情况下，可办理(*-已办理副卡数)张亲情卡给您家人使用，除了可共享主卡的流量及语音，主副卡之间拨打电话免费优化外，亲情卡还有额外的流量可以使用，详情请咨询**经理，联系电话：。
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- 电话外呼小技巧
- ◇ 5G终端换机 ◇
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- ◇ 5G终端换机 ◇
- 电话外呼小技巧①你好，我是您的专属家庭网络顾问，前期有不少用户反映小区电视和WIFI信号不好，近期我们将陆续提供免费上门检测服务。②请问您需要预约什么时间段？我这边帮您登记下，到时安排检测的师傅免费为您上门检测。③请问这个号码是您的微信吗？稍后我会加您的微信，请您通过下，以后有任务问题或者需要办理业务都可以微信联系我。
- ◇ 上门检测 ◇
- 短信群发尊贵的宽带用户，为了方便大家使用网络稳定、网速又好的家庭宽带，我们于今明两天(*月*日-*月*日)在***小区开展网络检测服务，有智慧家庭工程师上门免费为您检测，给您提出建议、解决问题。活动地址：***小区大门口(喷泉前)，预约电话：***
- ◇ 上门检测 ◇
- 电话外呼小技巧①您好，这边是联通客服中心，请问您是**（号码全称）号码的机主吗？因为您之前是有故障/网速投诉，请问现在问题解决了吗？②已经解决：好的，感谢您的接听，有什么问题请及时联系我们，祝您生活愉快!③没有解决：好的，我们尽快安排专业人士上门为你服务，请您最近保持电话通畅，非常抱歉给你带来不便，有什么问题请及时联系我们，祝您生活愉快!
- ◇ 投诉回访 ◇
皖公网安备 34010402701575号
