信息时代下的老人 何去何从

信息时代下的老人—

何去何从

根据中国互联网信息中心（CNNIC）发布的《中国互联网络发展状况统计报告》报告，我国网民规模为9.04亿，互联网普及率达64.5%。

这个数据让人很意外，中国有14亿人口，也就是说，还有5亿人是不上网的。

而且，在农村地区互联网普及率仅为46.2%，相当于每100个人中，只有46个人接触过互联网。

国家统计局也发布了这样一组数据：我国60岁以上的老年人口有四分之三的人从未接触过网络

2021年1月11日，大河网记者从河南省发展改革委获悉，按照国务院工作部署和省政府工作要求，近日，该委联合省卫生健康委会联合印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难工作方案》（以下简称《方案》）。《方案》提出，要从交通、就医、消费、办事等七个方面为老年人提供便利，包括为不会使用智能手机的老年人提供“健康码”代办代查服务、为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”、开发设计适老智能应用等多项暖心措施，帮老年人跨越智能鸿沟。

  （来源：央广网政务记者 刘高雅）  

一是突发事件应急响应状态下做好对老年人的服务保障。包括为不会使用智能手机的老年人提供“健康码”代办代查服务，为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”，采取有效身份证件登记、纸质证明、“通信行程卡”等替代措施

二是便利老年人日常交通出行。包括为优化老年人打车出行服务；便利老年人乘坐公共交通，保留使用现金购票服务，鼓励为老年人设立优先购票绿色通道，保留人工服务窗口，为老年人提供购票、打印票证、咨询、指引等便利化服务。

  （来源：央广网政务记者 刘高雅）  

三是便利老年人日常就医。包括为老年人提供现场、电话、网络预约等多种就医挂号方式，并保留一定比例的现场号源，保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口，配备工作人员为老年人提供就医指导服务；简化网上办理就医服务流程，为老年人提供语音引导、人工咨询等服务，保留通过院内就诊卡、身份证、社保卡等多介质办理就医服务。

四是便利老年人日常消费。包括保留传统金融服务方式，任何单位和个人不得以任何方式拒收现金，老年人高频消费场所、行政事业性收费单位、公共服务机构等应设置人工现金收付通道；优化网络消费平台操作界面和支付流程，提升支付产品的便利性、安全性。（来源：央广网政务记者 刘高雅）  

五是便利老年人文体活动。包括提高文体场所服务适老化程度，保留人工窗口和电话专线，并为老年人保留一定数量的线下免预约进入或购票名额，现场为老年人提供必要的信息引导、人工帮扶等服务。

六是便利老年人办事服务。包括优化政务服务，实现社会保险待遇资格认证、津贴补贴领取等老年人高频服务事项便捷办理，各级政务服务平台具备授权代理、亲友代办等功能；医疗、社保、民政、金融、电信、邮政、信访、出入境、生活缴费等高频服务事项，保留线下办理渠道，并向基层延伸，现场接待窗口优先接待老年人，推广“一站式”服务。

来源：央广网政务记者 刘高雅

  七是便利老年人使用智能化产品和服务。包括加强老年人智能辅具、智能家居、健康监测、养老照护等适老化智能终端产品开发，引导企业和相关机构提升适老产品设计、研发、检测、认证能力；推进互联网应用适老化改造，便于老年人获取信息和服务，鼓励企业提供相关应用的“关怀模式”、“长辈模式”；保留并完善电信营业厅线下服务模式，引导基础电信企业为老年人“量身定制”优惠套餐，加强偏远地区养老服务机构、老年活动中心等宽带网络覆盖；加强老年人运用智能技术教育培训，帮助老年人提高运用智能技术的能力，积极融入智能社会  

来源：央广网政务记者 刘高雅