信息化3.0
信息化助力3.0（诉讼服务中心）
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- 司法行政科 宣
- 昆明市五华区人民法院
- 服务人民群众
- 法院信息化3.0
带你一起了解不一样的诉讼服务中心
受空间所限，诉讼服务中心设立了三个点，其中涉及执行事务的，除执行案件立案外，统一在执行局诉讼服务中心办理。另外两个点均设在了交通便利的法院临街地点。统一使用诉讼服务中心标牌、标识，采用柜台式和窗口式开放办公方式。
按照云南省高级人民法院《关于进一步提升全省法院诉讼服务窗口建设的工作方案》要求，我院于2014年8月在立案大厅、信访接待大厅和执行局接待厅通过改造升级建成了新的诉讼服务中心。
我院诉讼服务中心现状
信息化3.0为诉讼服务插上翅膀
- 诉讼服务中心是为各级人民法院搭建的对外服务平台，近年来，各级法院均高度重视诉讼服务在智慧型法院建设中的基础作用，让信息化为诉讼服务插上“翅膀”，为广大人民群众提供“司法公开日常化、诉讼服务一体化、法治宣传多样化”的司法服务。
信息化3.0为诉讼服务插上翅膀
- 信息发布公示即在法院立案大厅安装电子显示屏，用于发布公告和进行法律宣传，运用通俗易懂、生动活泼的动漫形式为群众解读立案登记制，介绍诉讼服务中心、网上诉讼服务平台及12368诉讼服务热线。
信息发布公示
- 一是建设网上诉讼服务平台，建立“当事人通道”和“律师通道”，当事人或律师可以随时随地通过电脑、手机登录网上诉讼服务平台进行预约立案、立案登记、提交起诉材料，完成立案手续。实现立案法官在线登记立案，符合登记立案条件可以直接决定立案，对提交材料不齐全的，在网上一次性指导当事人补齐，不符合条件的回复释明法律并作指引。二是与银行、银联、支付宝、微信等线上、线下支付平台合作，建立诉讼费网上缴纳平台，实现网银、支付宝、微信支付等多种在线支付方式，当事人可登陆该平台，查看案件案号、当事人信息、诉讼费缴纳专属账户、开户银行、诉讼费金额、收款单位、费用类型等信息，当事人确认无误后，点击交费即可完成诉讼费用的缴纳。三是通过网上诉讼服务平台，开展预约旁听、联络法官、判后答疑、预约接访、电子送达等服务。
诉讼服务网
信息发布公示
- 建设专用的远程视频接访室，完善远程接访和信访管理系统建设，实现与最高人民法院、省高院、市中院远程信访互联互通，涉诉信访人只需将的申请诉求和相关材料通过本地法院上传至上级法院，并进行预约申请，当事人就可以在本地与上级法院的法官进行视频交流，从而最大限度的降低信访成本，减轻群众诉累，让人民群众更好的感受司法便民和服务。
远程视频信访
排队叫号管理
- 完善律师工作室、阅卷室等专用服务设施，配备电脑、打印机、复印机等硬件设备，设置诉讼服务自助终端机，律师只要输入律师执业证号码，即可自助立案，证据交换，网上阅卷，联系法官，查询审判流程、工商信息、案件公告，下载常用文书格式。
- 建立审判、执行案件公开查询系统，利用电子触摸屏查询屏为已经立案登记的当事人提供案件信息查询，当事人通过扫描身份证即可查询自己的案件流程节点信息。
自助服务平台
排队叫号管理
- 开发3D寻路系统和虚拟导视员，3D寻路系统是诉讼服务中心及各法庭的综合寻路查询系统，不仅能直观地看到行走路线，还可通过手机扫描二维码进行手机导航寻路。建立“虚拟导诉员”系统，当事人通过“虚拟导诉员”人机互答形式，将虚拟影像技术与诉讼服务中心“导诉员”相结合，模仿真人与来访群众进行语音、形体上的互动，通过简单的人机互答，使群众直观了解到立案、执行、开庭、信访等各项基本功能，还能方便地找到自己想去的区域和窗口。
电子诉讼指引
排队叫号管理
- 借助互联网线上排队取号系统开展网上预约排队服务，当事人登录线上系统后，进入在线预约流程，选择业务类型、预约时间，并填写个人信息。在线预约成功后，系统发送预约成功提示短信，包括预约编号、业务类型、办理地点和预约时间等信息，完成网上预约。当事人可在预约时间内，凭预约编号到诉讼服务大厅现场办理所需业务。
- 建立线下和线上排队取号系统，系统设计对外审判业务办理人员等候排队、自动叫号的一套管理系统，能有效地改善业务办理等候环境，提高探访效率。可实现排队叫号、服务评价、信息发布等功能，能有效地解决嘈杂、混乱的排队现象，使工作变得井然有序，大大提高服务形象及服务水平、效率。
排队叫号管理
排队叫号管理
- 信息化3.0旨在运用互联网思维和信息化手段能力，努力推进“互联网+”诉讼服务。坚持让信息多跑路，让群众更加便捷地行使诉权，减少当事人诉累，真正实现“进入一个厅，事情全办清”。
- 谢谢您的关注和参与！
- 第一期法院信息化3.0小课堂（诉讼服务中心）就到这里
皖公网安备 34010402701575号
