暖丰赋能（第四期）
暖丰计划—高情商沟通之道
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- 高情商沟通之道
- 速运事业群甘肃区人力资源部
- 暖丰赋能（第四期）
- 一位美国记者在采访周总理的时候，无意中看到周总理身上有一支美国产的派克钢笔。那记者便以讥讽的口吻问道：“请问阁下，你们堂堂的中国人，为什么要用美国产的钢笔呢？”（潜台词是你们中国人连好一点的产品都生产不了）周总理风趣的说：谈起这支钢笔，说来话长，这是一位朝鲜朋友的抗美战利品，作为礼物送给我的，我无功不受禄，就拒收。朝鲜朋友说，留下做个纪念吧，我觉得有意义，就留下了这支美国钢笔。（外国记者听后丢尽颜面，哑口无言）这就是高情商的表现高情商能更好处理人际关系，提高工作效率，提升职场幸福力！
- 故事
- 一|支|钢|笔
- 1⃣️ 善于辨识自我情绪2⃣️ 善于管理自我情绪3⃣️ 善于正面激励自己4⃣️ 善于洞察他人情绪5⃣️ 善于人际交往技巧
- 五大特征
- 情|商|高|手
- a 是的...是这样的...我理解...b 感谢您的反馈。c 我把问题都已经记录下来了d 你当时很焦急，我理解。e 你受委屈了！f 你看这样解决可以吗？g 还有什么可以帮到您的？
- 【应该做的】
- A 你可能不明白...B 你应该...C 你别激动嘛...D 我们的政策是...你应该...E 这不归我负责...F ...，但是...。
- 【不该做的】
- 高情商
- 沟|通|技|巧
- 表达你对对方意见的尊重！
- 听取对方意见，并准确地复述观点！
- 第四招第五招
- 将沟通焦点转向问题解决！
- 第三招
- 了解问题细节，感谢对方意见！
- 积极倾听，耐心听对方表达。
- 第二招
- 第一招
- 高情商处理办法
- 沟|通|方|式
- 关注你我健康
- 健|康|热|线
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