097 运营战略设计（1）
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第二章 设计战略
第二节
运营战略设计
- 设计战略
运营战略设计
目前对于“运营战略”的定义并无统一的看法。业界各方对于这一概念都有略微不同的认知。最主流的观点包括以下四种。
运营战略简述
- 1）运营战略是对整个集团或企业未来目标的一种自上而下的体现；2）运营战略是运营改进的日常经验自下而上、不断积累的一个活动；3）运营战略是指将市场需求转化为运营决策的过程；4）运营战略是关于如何在选定市场中充分发挥运营资源的能力的决策。
上述的四种观点中没有一个可以描绘出运营战略的整体图景。但如果置于一个整体中看待，它们可以为运营战略内容的组成部分勾勒出一些轮廓。
- 从“运营战略”对于企业的作用以及其存在的形式来看，我们可以将“运营战略”定义为一种战略决策的模式，该模式用来指导企业管理者如何通过协调外部市场需求与内部运营资源，来界定企业长期的运营能力，是企业的运营支持企业整体目标的实现。作为一种战略决策模式，运营战略主要对如何协调外部市场需求与内部运营资源进行决策，通过设定合理的绩效目标，引导企业建立满足市场需求的运作方式，通过对运营资源有效利用的战略决策，使企业通过运营提升保持竞争优势。
- 运营战略决策与绩效目标
- 上图明确了“运营战略”制定所需关注的两个主要方面。一方面为运营战略所涉及的主要绩效目标。运营战略决策的关键在于有效地理解市场需求，制定出符合企业自身的绩效目标，使其有利于提升运营绩效。
- 成本
- 灵活性
- 可靠性
- 速度
- 质量
- 五大运营绩效目标
- 一般而言，目标可以归纳为“五大运营绩效目标”：质量、速度、可靠性、灵活性和成本。
- 模块3
- 模块2
- 模块1
- 另一方面，由于“运营”涵盖了企业运作的各方面，因此运营战略涵盖了企业运营所涉及的各模块的战略。
- 订单交付和配送规划
- 生产规划
- 采购管理战略
- 计划与控制策略
- 产品/技术开发规划
- 运营战略五大模块
- 运营战略可包括五大模块，分别为:新产品/服务开发规划、计划与控制策略、采购管理战略、生产规划以及订单交付和配送规划。
- 人员和组织
- 流程和系统
- 除了以上企业运营涵盖的主要领域外，“运营战略”还应包括一些基础层面的发展战略，以明确企业的基础资源应如何配置以支撑运营战略的实施。基础层面的模块主要包括流程和系统、人员与组织两个方面。
- 王文杰财务咨询服务 合伙人德勤财务咨询
- 王文杰先生在20年之前加入德勤财务咨询服务，曾服务于不同行业的客户，包括矿业、石油天然气以及基础设施建设等，负责向客户提供并购咨询服务。
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