鹏晟伟业店/招兵买马
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- 机修服务顾问
- http://dealer.autohome.com.cn/2002933/info.html
- 客服专员
- 理赔顾问
- 公司简介
- 广汽鹏晟伟业店自1996年至今由销售、服务、客户满意体系完善的领导团队组成，我店为广汽标准4S店，业务代理广汽自主品牌全系车型，其中包括传祺GS8 GS4 传祺GA5、传祺GA3、传祺GA3视界、传祺GS5速博。4s店地址位于海淀区（八达岭高速）清河小营桥北300米路西，地理位置优越，紧挨进出京主要干道八达岭高速（现京藏高速），东部紧临北部区域主干道立汤路，和北京最大社区---天通苑，以及朝阳区望京、北苑、奥运村。西部辐射回龙观社区，北部辐射整个昌平区域。
- 售后服务顾问
- 岗位职责：1.负责日常客户的接待工作，提供售后服务，配合完成市场调研及其他相关工作；2.负责处理客户的投诉、业务联系工作、管理客户的档案和车辆档案；3.跟踪服务客户的车辆维修工作，与客户做好沟通工作；4.协助保险业务员做好保险应收款回款工作的跟进；5.对于增加的维修保养项目及时通知用户，取得用户认可后，完成相关内部任务委托；6.负责检查修好的车辆，完成客户交车工作双击此处进行编辑
- 理赔顾问
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- 1、负责完成保险车辆的维修任务；2、负责一站式办理客户保险车辆出险、定损、理赔等事宜；3、负责按照公司的保险出险服务流程和规定进行客户服务工作；4、负责进行保险责任的认定，对事故车辆的状况进行评估；5、负责审核相关理赔材料，核定保险公司是否应当给予赔付；6、负责并对车辆的损失程度进行审定，对赔付金额进行核算。任职资格1、专科及以上学历，金融、保险等相关专业；2、熟练使用办公自动化设备及常用办公软件；3、具有1年以上车险理赔相关工作经验者优先；4、精通保险条款和理赔流程，熟悉理赔手续；5、具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力；
- 岗位职责：1. 维修回访:3天内对客户进行回访。2. 销售回访:7天内对客户进行回访。3. 流失客户回访:对一段时间没有回厂的客户进行回访。4. 会员俱乐部:组建会员俱乐部，并进行积分换购等。5. 会员活动组织:定期组织会员参加活动。6. 客户投诉处理:记录跟踪客户投诉并处理。7. 客户咨询救援处理:记录跟踪客户咨询救援处理。8. 各种资料收集:客户车辆档案等等。
- 客服专员
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- 李双
- 123930433@qq.com
- 北京市海淀区八达岭高速清河小营桥北300米路西
- 13683333471
皖公网安备 34010402701575号
