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发布者：中国邮政速递物流

发布时间：2018-06-12

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该业务与各国（地区）邮政、海关、航空等部门紧密合作，打通绿色便利邮寄通道。此外，邮政速递物流还提供代客包装、代客报关等一系列综合延伸服务。国际及台港澳特快专递业务目前也可以使用在线打单服务，具体操作介绍请登录邮政速递物流国际在线发运系统。
相关服务
国际标快专递介绍
国际及台港澳特快专递是中国邮政速递物流股份有限公司（以下简称邮政速递物流）与各国（地区）邮政合作开办的中国大陆与其他国家、台港澳间寄递特快专递（EMS）邮件的一项服务，可为用户快速传递国际各类文件资料和物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。
国际及台港澳特快专递服务简介

资费标准及规格尺寸要求
国际特快专递承诺服务范围：澳大利亚、香港、日本、韩国、美国、英国、西班牙、法国。承诺范围覆盖通达国家和地区全境。
承诺服务范围
国际及台港澳特快专递服务简介

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邮件在寄递过程中因非我公司原因而发生丢失、短少、损毁和延误，我司不予以赔偿。对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。
邮件赔偿
禁寄物品
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国际特快专递时限查询
海关对个人邮递物品的规定
邮件报关
国际及台港澳特快专递服务简介

1、交寄邮件时，请在邮件详情单收件人地址栏内填写正确的收件人邮政编码（寄往香港的除外）；要了解详细信息，请登录www.ems.com.cn或拨打全国统一客户服务电话11183查询。查询承诺投递日期必须提供的基本信息为：交寄日期、交寄地邮政编码和收件人邮政编码（香港除外）。
2、邮件发生投递延误时，寄件人应在自邮件交寄日起30天内提出索赔，邮政速递物流将在7个工作日内给予答复。如寄件人未能在规定时间内提出要求，邮政速递物流将不再按照承诺服务相关要求进行赔偿。如经查实确属邮政速递物流的责任造成延误，将向寄件人退还已收取的邮件资费（不包括包装费、验关费等其他费用）。
3、国际特快专递承诺服务的承诺时限根据寄件人实际交寄邮件的时间、交寄地的邮政编码、寄达地邮政编码进行计算。因此，交寄承诺服务邮件必须提供收件人正确的邮政编码（香港除外）和地址；对没有提供收件人邮政编码（香港除外）的邮件将不提供时限承诺服务。
4、承诺服务仅适用于指定的业务开办范围。
5、属于下列情况的，邮政速递物流不承担承诺服务邮件时限延误赔偿责任：
◎寄件人未在详情单指定位置填写收件人邮政编码（香港除外）；
◎寄件人提供的收件人邮政编码不在承诺范围内或收件人地址、邮政编码等信息不全或错误；
◎收件人拒收或查无此人等因收件人原因造成邮件无法投递；
◎由于海关或类似主管部门的行为造成邮件无法及时投递；
◎由于战争、自然灾害等不可抗力因素造成邮件无法及时投递。
国际承诺服务温馨提示
请直接到收寄机构办理查询，并按规定每件应支付特殊查询处理费3元。
要求提供签收复印件怎么办
您可以拔打11183查询邮件状态，或者通过www.ems.com.cn网站及微信客户端查询。特快专递（EMS）邮件的传递信息只有在相关环节处理过后才能在网上查到。一般来讲，在邮件发出的四个小时后即可查到邮件的传递处理信息。
CT字头号码的快件及特快专递（EMS）邮件信息查询
当您在查询网站上查不到邮件信息时，请在用户留言中告诉我们。请您准确、完整地提供特快专递（EMS）邮件号码和收件人具体地址，我们帮助您查询，并尽快回复您查询结果。
特快专递（EMS）邮件已经寄出但网上无信息怎么办
常见问题解答
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