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银行数字营销 塘沽联通客服部抗击疫情在行动
贴心服务，强力支撑，塘沽联通客服部抗击疫情在行动。
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- 塘沽联通客服部抗击疫情在行动
- 向奋斗在一线的员工致敬！
贴心服务
强力支撑
- 塘沽联通客服部抗击疫情在行动
- 向奋斗在一线的员工致敬！
- 2020年春节，新型冠状病毒凶猛而至，塘沽分公司客服部投诉班在春节放假期间，相关人员依然按时到岗做好分公司服务投诉处理管控工作。随着疫情形势的逐步严峻，按照分公司疫情防控要求，客服部及时调整，从2月3日起部门主任一人留守单位做好全部门工作支撑，其余人员将奋斗战场转移至各自家中实现远程办公。
- （4）各专业主管与所负责线条人员保持沟通，提高聚类问题敏感度，压控服务风险。
- （3）投诉处理质量把控不放松，保质保量解决客户问题，越级投诉专人负责，力保限时解决，关键时刻助力企业口碑提升。
- （2）关注工单处理流程管控，手工记录、逐单追踪，保证工单处理不超时，预防越级风险。
- （1）每日客服部值班人员在“投诉派单群”按时打卡，告知所带投诉节点，方便一线节点及时联系。
- 塘沽联通客服部抗击疫情在行动
- 塘沽联通客服部抗击疫情在行动
- 疫情防控人人有责，在各条战线为做好通信保障服务工作，努力战斗的同时，客服部每一位成员尽已所能为一线人员提供更多的、更强有力的支撑，为企业服务工作保驾护航。
皖公网安备 34010402701575号
