9.16-9.22一线客服大事记
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- 9.16-9.22
- 一线大事记
通过一线大事记你可以知道什么？
1.你可以看到本周发布的新流程、新知识点
2.绩效看盘优秀员工的经验分享
3.一线内部的大活动一览
4.或许还会有各种有趣的段子等你开启
- 4.工单流转规范
- 3.拼呗、自营商城最新流程
- 2.淘宝丢单处理流程
- 点击小标题可详细浏览
- 1.B2C订单处理流程
新知识
- 1、换班：需提前至少3天向组长申请，得到邮件回复确认方可执行，不得私下调换；2、年假：1-2天假期，需要至少提前3天向组长报备；3天及以上假期需要至少提前1周向组长报备，有组长报备给助理经理级排班人员；3、病假：需于当日上班时间前报备组长批准，得到确认后方可生效。事后必须提供病假证明（含1天内病假）；4、事假：需提前至少3天向组长申请，得到邮件回复确认后生效，事后请假一律视为旷工；5、其他假期如婚假、丧假、产假等，根据公司请假制度执行；
- 假期申请相关问题：
重要流程
- 1、所有请假均需按照钉钉审批流程申请，并上传相关凭证，否则将根据现场行为规范扣分明细进行处罚。2、年假、事假及其他假（婚假、丧假、产假等），需在假期开始日前1天在钉钉上申请，最迟假期当日申请；3、病假，需在假期开始当日在钉钉上申请（需提供病假单），最迟病假次日钉钉提交申请。
- 注意事项：
- 萌妹子性格开朗，连续4周进入绩效看盘微信端前5，金币数遥遥领先。 突出技能：接线量
- 心得分享：1.有自己的快捷语设置，平时会使用2.固定5条线同时进线，判断用户快结束时，及时拉取新用户进来3.个人会关注返利宝典新知识新流程发布4.当时无法判断的问题会及时告知用户站内信回复。请用户关注，节省时间
- 在线一组：张道艳
- 本周明星员工
- 1.第一期激励活动在9.18号正式启动！2.返利好客服决赛于9.23号晚进行角逐~
- 本周一线活动
- 每周学习一点点~（点击观看视频）
皖公网安备 34010402701575号
