2017年湖北省理赔专业技能提升班
课程回顾
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- 2017-8-17~2017-8-19
- 湖北省公司业管部
- 技能提升班
- MEETING AGENDA
- 2017年湖北省理赔专业
- 优秀学员上台进行经验分享
- 分享
- 领导发表讲话、优秀学员、优秀小组颁奖
- 领导发表讲话、优秀学员、优秀小组颁奖
- 结训
- 领导与学员进行深入交流，各机构参训学员积极发言提问
- 座谈
- 领导、授课老师、会务组为培训做足充分准备
- 授课
- 培训会场环境，领导讲话
- 开训
- 为加强理赔工作管理，提升理赔服务质量和时效，提高我省理赔服务技能和理赔管理水平。省公司业管部举行了2017年全省理赔专业技能提升班。培训时间：2017年8月17日—8月19日培训地点：省公司17楼会议室培训内容：理赔基础知识、查勘基本技能以及保险法监管新规。
- 开训
- 开训-领导期许
- 省公司业管部对本次培训工作高度重视，肖立志总在刚接手业管工作繁忙的情况下，亲自策划安排此次培训。在训前要求说明会上，肖立志总深刻分析了业管部理赔室的发展现状和今后的计划，并对学员做出期许。
- 医保通系统操作及注意事项--程磊
- 契约与理赔关联问题--龚政
- 理赔数据提取及分析--胡孟德
- 培训授课老师
- 理赔协谈技巧--李新生
- 保险法及司法解释运用--舒健
- 理赔特殊案件调查--胡会启
- 培训授课老师
- 半年理赔情况分析及实务管理要求--魏巍
- 医保政策与理算--胡本裕
- 重疾判定实务--孙红柳
- 培训授课老师
- 学员们怀着空杯心态投入学习中，整个培训中，大家严格遵守学习纪律，学风端正,积极主动思考回答问题。
- 空杯心态
- 18号晚，省公司总经理室霍总、亲临理赔培训班，与参训学员进行了交流。
- 机构座谈会议
- 学员们也珍惜每一分每一秒，积极的向领导提问。学员们在与领导的亲密交流中增进了对公司业务转型发展规划的了解，营造良好的学习氛围。
- 机构座谈会议
- 并提出了四个要求：一、每月召开理赔分析会，总结当月情况，布置下月工作，解决当前困难。二、每旬预警提示机构应在工作中关注的重点。三、每周实时跟踪机构重点案件。四、建立全省理赔工作平台微信群。
- 霍总在会谈中指出：一、重视理赔岗位价值,提高专业技能和素质。二、进一步强化管理责任，稳步提升理赔质量及时效。三、加大对机构的业务质量考核，细化考核目标，打造专业化的理赔队伍。
- 领导寄语
- 一、 不断强化自身业务处理技能，并带领四级机构内勤快速熟练业务操作技能。二、 加强沟通，及时汇报工作，快速解决工作中遇到的问题三、理赔案件及时调查，锁定证据不断成功拒付。--孝感中支 程磊
- 结训-学员分享
- 一、选择大于努力，人生定位和职业规划很重要，人生要心怀感恩。二、不在意目前所得，坚信自己所付出的，相信天道酬勤。三、遵守规则，上传下达，有效沟通。四、团队的力量永远大于个人，一个人的优秀不如一个团队的优秀。--十堰中支 杨才伦
- 结训-学员分享
- 一、理清思路，提升效率二、事无巨细，日清日结三、勤于动手，勤于动口四、尽职尽责，服务先行--荆门沙洋 周群
- 结训-学员分享
- 周兵总为优秀学员（三名）颁奖：孝感中支 程磊十堰中支 杨才伦荆门沙洋 周群
- 结训-优秀学员
- 周兵总为优秀小组（一名）颁奖：随州中支 张玉义武汉中支 陈贝十堰竹溪 冉荣恩施建始 罗晓燕宜昌中支 郑之林黄冈英山 彭轴荣宜昌中支 秦红荆州潜江 陈何萍
- 结训-优秀小组
- 周兵总为最佳授课讲师（一名）颁奖：襄阳中支 李新生
- 结训-最佳授课
- 培训最后，周总在总结时一方面肯定了本次培训丰富了我们的知识体系、提供了展示与交流的机会、加强了纪律要求，培训取得的效果明显；另一方面提出了工作要求和希望：一是做好本次培训的再学习、再培训，二是理论联系实际，切实提高专业水平、提升服务技能，三是按照党委总经理室霍总的具体工作部署，扎实开展工作，在金秋大练兵中展现出理赔人新的风采。
- 结训-领导期许
- 最高分：88.5分 2人（荆门中支：李宬孟 咸宁中支：周娇）80-90分：16人，占比（40%）70-80分：12人（占比30%）60-70分：11人（占比27.5%）不及格：1人（占比2.5%）本次测试的合格率为97.5%
- 学员们通过业管部核心岗位人员的授课和自身刻苦的学习精神，在培训最后的考试中取得优异的成绩，结果如下：
- 培训考试结果
皖公网安备 34010402701575号
