店面接待和带看标准 so easy
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- 在2016年6月，最新四大服务标准修订版腾空出世。现在，各店面必须凭门店接待牌才可以接待客户，你知道吗？而且必须通关90分以上才能拿到门店接待牌，你拿到了吗？还没有？那小编今天就来说说店面接待标准和带看标准那些事吧。
长沙链家经纪管理部
- 店面接待和带看标准so easy
- 你还在犹豫吗？接待标准学起来！
- 店面接待篇
01
店面接待一必做：
客户上门30秒内须出门迎接
- 起立问好，让座，倒水，热情有礼貌，一个不能少！
店面接待二必做
- 我们接待的全程都注意
让
座
- 让座不只是进门时让座哦，
- 递水时一定要用双手递上
- 温水或是冰水，建议倒温水
- 倒水之前先询问客户的习惯
倒
水
- 千万千万要注意
这也是一种礼貌 哦
- 争取进店即可形成带看！
了
解
客
户
需
求
- 了解客户需求后，以便快速匹配
- 心中至少有九套重点房源
- 店面责任楼盘
- 让客户加深对你的印象
- 一定记得奉上你的名片哟
递
名
片
- 你还在犹豫吗？接待标准学起来！
- 带看接待篇
02
1、带看之做做足准备，带上资料提前到达约定地点；
2.签定看房确认书
填好客户基本信息后，一定要让客户本人签字，并将粉联交给其
- 3.带看的路上我们可以介绍一下小区周边的环境和配套，更可以聊些轻松的话题
4、蹲下戴鞋套
若带看装修房源时，进入房屋前，必须蹲下为客户鞋套！
- 真诚
- 在房间里带看，本着链家人的真诚服务，我们不应该去避免一些问题，而更多的应该以客观的角度介绍房屋的详细信息
- 5.带看资料夹的完备十大资料，能让客户对我们带看的这套房子了解得上对比较清楚！切记切记，按标准准备，带看后一定要给客户哦~~~
- 派报 房源纸
- 购房预算表
- 链家服务收费价目表
- 百万损失案例集
- 雷区
- 长沙链家服务承诺书
- 链家服务标准
- 贷款流程
- 6、带看后我们还可以将客户送到公交车站，告诉其可坐哪几路车，或是送其送上车，这样让我们的服务更加贴心哦~
- 看完后，有没有一个直观形象的印象在脑袋里呢？如果有用，马上运用到工作当中吧！用最统一的标准，用最真诚和专业更好的为客户服务！加油！我们人人都是店面接待小能手，人人都是带看王！
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