深圳95518抗疫ING，全力部署家庭坐席！
疫情预防宣传
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- 向奋斗在岗位上的小伙伴致敬！
深圳95518抗疫ING，
全力部署家庭坐席！
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- 2月4日上午10:00运营共享部远程视频会议，就95518家庭坐席验证和部署的进展以及进一步推动工作进行了讨论。分公司总经理助理郑宇高度重视该项工作，于当天下午14:00召集运营共享部和信息科技部就推动家庭坐席验证和部署工作召开了远程视频会议，对遇到的问题和困难提出了解决方案。由于疫情人数持续增加，目前全国各地纷纷出现城市、村庄、小区实行封闭管理的情况，95518全国系统内也已出现95518职场封闭的情况，为保障疫情期间深圳95518服务工作正常进行，运营共享部坚持落实95518家庭坐席验证和部署工作。
会议部署
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- 一是由运营共享部汇总整理需求，由信息科技部解决带宽、网络环境及电脑设备配置的问题；二是利用现有分公司会议室及部分支公司的场所提前部署，在极端的情况发生时，实现分散办公，确保95518中心正常运营。会议最后提交了《关于开通应急座席的需求报告》。
部署方案
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- 2月5日至6日，根据2月4日下午的95518家庭坐席部署工作远程视频会议要求，在信息科技部的安排下，运营共享部负责居家座席的调试，信息科技部负责南方大厦以外职场新电脑的装机工作。2月7日，在支公司的大力支持下，首站前往西湖支公司部署95518家庭坐席分散办公点，下午在西湖支公司职场完成首批12台新电脑的装机工作并且调试成功，为赢得疫情期间远程家庭办公和职场分散办公增加了新的保障。
多方协同落实
“逆行者”的队伍
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- 为了推进95518家庭坐席的验证和部署工作，运营共享部得到信息科技部、罗湖支公司和西湖支公司的大力支持，共同组成了一支“逆行者”队伍。这一支队伍充分协调、密切合作，共同保障深圳95518服务工作正常进行，体现了深圳人保人团结共进、不畏险阻的战斗精神！
“家庭坐席·我们”
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- 范阳春回湖北老家过年而无法返深的她，却是第一个完成95518家庭坐席配置的人，她远在湖北，却仍然坚守岗位，践行着“随时随地为您服务”的承诺。
“家庭坐席·我们”
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- 黄浩2月5日，为了更方便工作，他甚至直接住到了公司，中心居家座席数量一天比一天多，而他却只是淡然的说：这是我应该做的！
“家庭坐席·我们”
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- 刘桂珠休假期间感冒的她，提前回到深圳，在病好后主动要求轮班，坚守服务岗位，做永不掉线的95518。
“家庭坐席·我们”
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- 刘雪娇由于疫情影响，返程之后需在家隔离，她选择与每位语音天使一样，用家庭坐席一起陪伴每一位客户，我们将会用声音一起来温暖这个冬天。
“家庭坐席·我们”
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- 李佳在95518这个大家庭已是第十个年头了，今年以一个特殊形式——家庭坐席，继续服务客户，对客户服务来说她十年来从不缺席。
“家庭坐席·我们”
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- 皮茂香自称为“小小客服”皮茂香，她常常听同事们说“疫情无情，人保有情”，因此她也身体力行，居家在线，服务不打折。
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全力部署家庭坐席
人保时刻守护您！
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