北京延庆中国工商银行妫水北街支行驻点提升简报
今日我以妫水为荣，它日妫水发展由我创造！
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北京延庆妫水北街支行
驻点提升工作简报
- 地址：北京市延庆区妫水北街15号电话：（010）69141377
- 地理位置
- 妫水北街支行基本情况
- 其他机具存取款一体机6台查询缴费机4台
- 智能设备智能机2台产品领取机1台回单打印机1台
- 普通区 高柜3个低柜1个
- 实开柜台
- 柜台及机具
- 柜员
- 个人客户经理理
- 大堂经理
- 对公客户经理
- 网点负责人
- 网点人员
- 妫水北街支行基本情况
柜台业务
针对中高端客户超时等候时间占比过高的短板问题：
局部改造大堂格局：
熟练掌握营销暗码及一句话营销；
充分利用叫号设置对空号进行手工销号。
柜台业务
以提升网点竞争力为目标
市场为向导
客户为中心
坚持走内涵式发展之路
发展
“内涵发展、效益优先、经营转型、机制推广”根本方针
2016年8月24日-8月26日
网点竞争力
诊断提升小组
进驻妫水北街支行
开展为期3天驻点辅导
王婧 崇文支行网点负责人
金侃 顺义支行网点负责人
辅导师团队
寻找短板、对症下药。
提升诊断表，分析指标
结合“一点一策”竞争力
分析讨论 寻找突破
互相问候，互相检查，一句口号，开启快乐每一天！
“你我互相帮助，每天提升一步”
员工之间互相分享、客户经理通报、业务学习，一样都不能少。
标准化晨会学习
- 晨会新增服务流程七步、七情法的实际演练每位员工积极学习、热情洋溢、气氛十分融洽欢乐。
- 七星八圈 牢记暗号
调整贵宾区布局，调整后更合理；
调整迎宾台、资料栏；
调整厅堂桌椅排放。
网点布局微调整
厅堂微沙龙
- 团队小游戏
互相按摩，缓解一天紧张情绪
- 快乐工作 快乐学习！网点竞争力妙计我来出！
- 微行动
驻点过程，副导师们与各岗位都进行深入而广泛的沟通，了解他们的困惑，帮助他们找准定位，高效履职。
答疑解惑 传道授业
快乐的场景
- 来个快乐的连拍
- 事无巨细 耐心传输经验
相互帮助、相互分享。
员工之间相亲相爱，将银行当做自己的家。
亲力亲为，面面俱到，确保每一个环节都不容出错。
辅导老师与员工对厅堂布局进行微改造
员工之间积极讨论，相互学习、相互进步。
- 喜报
- 8月26日-9月2日营销业绩:融e联82个，e支付165个，密码器40个，U盾25个，理财284万元，节节高5万，基金3万，新开借记卡198个，商友卡4个，交通卡27个，9944办卡3个，折换卡2个，二维码商户3个，二维码支付10个。
- 没有最好，只有更好！我相信网点在大家的共同努力下一定会蒸蒸日上！今日我以妫水为荣，明日妫水以我们为傲！
- 我们不完美 我们在路上
谢谢观看！
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