保险行业315 太寿广西在行动
举行315宣传周启动仪式暨 “诚信315 我为保险代言”集体宣言
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- 太寿分公司举办315宣传周启动仪式暨“诚信315我为保险代言”系列活动
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- 当天的活动仪式，来自办公室的章学琴伙伴，用甜美而富有感情的声线，率先代言。祈愿每个想买保险的人都能在合适的时间、合适的地点遇到合适的代理人，微笑地说一声“我刚好需要，你刚好专业”。每个急需保险的人都能在某年某月的某一天拿到合同中约定的那笔钱，欣慰地说一声“谢谢你的坚持，也庆幸我没放弃”。会议最后环节，全体内勤起立，一起庄严发出宣言“以消费者为中心，助力疫情防控。诚信3·15，“疫”起拼，一起赢，享太平”，将活动仪式推上高潮。
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- 韩梦最后发表活动寄语。他说，客户是公司的生存发展之本，维护客户的利益，就是维护公司的利益，号召全员切实珍惜客户的信赖，恪尽职守，用诚信、专业、价值为客户提供更好的服务，与客户一起实现共赢，为推动行业和公司稳健发展做出积极应有贡献。
- 今年的315银行保险业的宣传主题是“以金融消费者为中心 助力疫情防控”，契合当前新冠病毒肺炎防控大背景，展示金融保险行业切实维护消费者权益的责任担当。太平人寿广西分公司响应和落实监管部门和总公司的总体部署，结合公司实际，在各机构职场、前台柜面，通过展架、电子屏、电视机，推送315宣传活动周的宣传主题、宣传海报、咨询投诉受理点，在公司内网设置主题宣传口号，开设“我们的315”新闻专栏，营造宣传活动周浓厚的活动氛围。
- 针对有效保单的客户，专门开通线上总经理接待日，运营客服总经理将线上解答和回复客户在太平人寿投保消费权益方面的疑问和有关合理化建议。通过分公司官微，每天以专栏形式并且通过“以案说险”方式，向客户推送保险消费权益知识，避免消费权益受损，让客户更加信赖行业，信赖太平。畅通咨询和投诉渠道，向4万名电、网销存量客户发送定点短信，提醒客户有任何保险消费需求或投诉建议让客户感受细微到位关怀。还组织全区营业机构，开展客户现场咨询投诉的活动演练，让客户的权益更高效精准得到维护。同时与国内知名媒体，以及广西主流媒体联动合作，契合宣传周的主题，推出“太平人寿的广西故事”系列，展现公司在心系客户、维护客户权益方面的积极作为。
- 3月13日，广西分公司召开全区视频会议，以全体内勤进行“诚信315 我为保险代言”集体宣言的方式，全面推动2020年315保险行业消费者权益保护宣传周活动的深入开展，分公司总经理室成员、各部门经理、各级机构负责人及内勤员工500多人通过线上视频分会场参会，党委书记、总经理韩梦在主会场为活动发表寄语。
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