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银行数字营销 2018年百色芒果项目8字指导思想
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- 2018年百色芒果项目8字指导思想为更好地运作2018年芒果项目，将全司上下全体员工的思想统一到2018年芒果战役中，市分公司党委推出2018年百色芒果项目8字指导思想：两增、两保、两扩、两塑。具体内容如下：
- 一、两增，即：增规模，增效益。（一）“增规模”就是继续做大芒果项目收入规模，做强百色邮政芒果品牌。1.坚持企业收入为中心，通过芒果项目拉动全年包快业务的增长。2.设立战区制，加强对电商客户的走访宣传，发展电商业务。3.加强同政府及相关单位之间的联系，做大做强芒果寄递市场。4.加强和区公司、省外同行业之间的联系，借助落地配合作模式进一步做大芒果项目规模。5.加强市场策划与营销。
- （二）“增效益”就是严格执行项目成本管控，突显项目运营效益。1.由人力资源部、财务部及业务相关部门人员组成督查组进行成本专项检查。2.严格纸箱、物料、人工费用、误餐费用的管控和使用。3.引导电子面单的推广使用。4.根据实际情况适时开通直达汽车邮路。5.大力发展落地配业务，提高芒果项目的利润。6.把控收寄质量关，减少稽核处罚。7.优化业务结构，发展高效业务。
- 二、两保，即：保存量，保质量。（一）“保存量”就是要保住原有的客户量、业务规模。1.全力做好存量市场的保有工作，对原有客户进行维系走访，提升客户满意度，通过优质服务巩固原有客户量。2.从存量市场挖掘潜在客户，调动揽收人员积极性，增强创收意识。3.从资费、运递时限、全网等优势方面做好宣传工作，提高客户粘度。4.加大自有线上渠道平台的宣传和销售，确保线上销售在量上稳中有升。
- （二）“保质量”就是要在收寄、内部处理、时限、运输、投递及售后等各环节严格把控，确保邮件质量的提升。1.重视收寄环节，遵守邮件处理规则，做好计重计费工作。2.严格按区域资费把关，杜绝违规行为。3.重视芒果邮件的打包、堆码及装卸工作。4.关注芒果邮件收寄量，优化邮路发运计划，适时开通直达汽车邮路，降低邮件寄递时限，提升用户体验。5.优化邮件处理流程，制定投递考核措施，芒果邮件高峰期优先投递芒果邮件。6.建立售后服务小组，提高芒果邮件售后服务的效率。
- 三、两扩，即：扩市场，扩产品。（一）“扩市场”就是指开拓和扩展市场，利用服务和产品这一核心将市场扩大化。践行“邮政寄递+销售”思路，通过“线上+线下”的方式拓展寄递市场。1.加大寄递市场的开发力度，加强同本地水果批发市场、水果专卖店、便民站、网商微商等电商客户的合作。2.加大对农村寄递市场的开发，加强同种植大户、村邮乐购站点、农村社会代收点的合作。3.做好自有电商平台渠道的线上销售工作，利用线上销售平台进行优化升级、推广，拉动销售规模。4.加大与区内各地市公司、外省公司的合作。5.利用优惠政策，提高大客户合作粘度，扩大芒果寄递市场的占有率。
- （二）“扩产品”就是要利用芒果项目开发其他产品，融合发展其他业务，实现效益最大化。1.加强芒果定制型、个性化产品的开发。2.利用芒果等级品质、不同芒果种类，开发不同价位的产品进行推销。3.融合发展，开发芒果邮册、卡片、明信片等，融合发展函件集邮业务；将芒果寄递客户转化为企业金融客户，促进芒果项目的融合发展。
- 四、两塑，即：塑品牌，塑文化。（一）“塑品牌”就是把企业的无形资产，让社会、消费者对企业经营的认可和赞许，美誉度和心里认同度。就是要打造当客户需要寄递芒果时，首先想到的是中国邮政，首选中国邮政。1.通过网点展架、横幅、LED、微信朋友圈、视频广告、电台等媒体渠道加大邮政芒果寄递品牌（资费、时限、服务等）的宣传，扩大社会的认知度。2.主打“中国邮政”大品牌，打造芒果项目核心竞争优势。3.统一产品包装、外观、标识。4.统一邮政揽收、快递人员的形象，同时加强话术、服务等方面的培训。5.做好技术支撑，科技引领。
- （二）“塑文化”就是要把百色芒果文化衍生出具有百色邮政特色的芒果文化。1.利用百色芒果不同品种、特色饮食方法等派生出来的习俗等文化，塑造专属百色邮政企业的文化标识，同时将百色邮政企业的文化同百色芒果文化相结合，做出芒果文化延伸产品，进行商标注册。2.百色芒果文化融合其他专业（如订报刊送旅游项目），融合其他产业（如结合芒果文化节、百色红色旅游业）等进行拓展、推进。
- 完请各单位、各部门高度重视，将“两增、两保、两扩、两塑”8字指导思想在全市员工中组织学习宣贯，统一思想、统一步调，确保2018年芒果战役取得全面胜利！制 作：市分公司综合办 潘国生电 话：0776-2890808制作日期：2018年7月4日
皖公网安备 34010402701575号
