我们努力做得更多——金桥湾支行h5大赛参赛作品

2010年迁至现在位置营业，这六年以来网点业务茁壮成长，储蓄存款日均余额从2010年5亿规模增长到目前14.6亿水平

  第二天，在师父陆君的带领下，唐冰瑶和同事章坤于约定的时间到达了刘阿姨所住的小区，购买了水果等简单的礼品，来到了她家门口。敲门之后不久，刘阿姨便前来开门，一看是昨天为她办理业务的我行人员，十分欣喜，邀请他们进入家中。唐冰瑶等三人进入刘阿姨家中，发现她的丈夫顾先生坐在轮椅上——原来，顾先生患有中风，尚未痊愈，长期以轮椅代步，这种情况，的确是难以亲自前来网点办理挂失的。唐冰瑶等员工对顾先生和刘阿姨表示了热情的关切和问候，帮他们做了一些简单的住宅家务，查验并留存了两位老人的婚姻和户口关系证明，留下了我们的礼品，并向他们承诺下次刘阿姨前来时即可办理此单密码挂失业务。两位老人十分感激，此时，距出发已过去半天有余，但三位员工毫无疲惫，心中萦绕着敬老帮老，为客户服务的满足感。

  翌日，刘阿姨再次来到了金桥湾支行，但意想不到的是，坐着轮椅的顾先生也一同来了。大堂人员迅速上前迎接，交谈后得知，昨日唐冰瑶等人上门服务的态度和举措使老俩口深受感动，顾先生不顾困难，主动要求与刘阿姨一起亲自前来网点，向为他们服务的工作人员致谢。这一突然情况让大家惊讶的同时也感到万分喜悦，说明我们的敬老服务工作的确取得了成效，我们敬老爱老的服务意识确实让老年客户感受到了温暖。得知此事后，行长李斌也主动至大堂陪同，安排两位老人在绿色通道快速办理了密码挂失业务。完成后，考虑到二老前来已实属不易，从家中到网点需克服很多的困难，行长李斌决定与唐冰瑶一起，送两位老人回家。两位老人连声道谢推辞我们的好意，我行员工也与他们谈笑风生，解释敬老爱老是我们的分内之事，并不耽误我们的营业工作，气氛一派春意融融。在欢快的笑声中，唐冰瑶亲手推着轮椅把顾先生和刘阿姨送到了行长李斌的车上，随后与行长一起将二位老人安全送至了家中，为这次特殊的敬老服务划上了圆满的句号。

老吾老以及人之老，敬老爱老是中华民族的传统美德，也是我们交通银行倡导的服务立行理念的重要组成部分，是金桥湾行扎根社区、服务群众核心定位的具体要求和表现，也是我们口碑、声誉和忠实客户的来源。我们都是老人的子女，我们也都会有变老的一天，老年客户哪里需要我们，我们就出现在哪里，当他们的助手，做他们的拐杖。由心出发，将心比心，想得贴心，做得暖心，让我们金桥湾支行全体员工将敬老爱老、用心服务的精神继续坚持下去，发扬光大，必将使我们脚下的这片土地“处处满春光，人人喜洋洋。”