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银行数字营销 037 开发产品
《成长企业的管理》第三章第三节
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- 开发产品（上）
- 开发成功的产品
- 一、确定需求并按重要程度排序
- 产品的需求不可避免地会随时间演变，因此以正式和可追踪的方式理解及定义这些需求就很重要。描述正式需求的文件可以令企业的开发团队和决策者在整个开发过程中对产品有一个大概的了解。这使他们可以讨论、评估，设立优先次序，批准或否决对产品需求的增补或修正。需求应该在复杂性的多重层次上被定义，在处理精细产品时这一点尤为重要。内部股东（如开发团队）应将需求定义为单一的、可测试的、有标记的，或可追踪的。
- 需求应逐步得到确定，产品经理应识别需求特征且在必要时，如无法获得所需的信息，延缓对需求特征做出的承诺。实施变更的成本应按照需求特征的复杂性、对于产品其他部分的相互依赖性，以及用来执行这些变更所需的精力来定义。对变更成本高的主要需求的定义，应被推迟至开发流程最近的可接受点。另一方面，变更成本相对较低的次要需求可尽早确定下来。
- 变更成本：·特征的复杂性·与其他特征的互相依赖性·所需的时间喝资源
- 低：
- 2 当信息可获取时，即确定需求
- 主要
- 1 尽早确定
- 低：
- 主要
- 高：
- 3 推迟至最近的可能点
- 2 当信息可获取时，即确定需求
- 次要
- 需求的确定顺序
- 次要
- 高：
- 德教授： 一旦需求被确定下来，就要确定其相对的优先权。为了了解开发日程及分配资源，需要明确需求的优先次序。一支人数不多，但能代表股东的团队将审核并批准这些优先权。为了减少风险，最重要的需求应尽早被设计和开发出来。对于那些尚未确定的需求，应首先在判断它们是否被划分为主要需求或次要需求的基础上来分配优先。
- 小勤：一旦需求被确定下来，是否要确定其相对的优先权？
- 在最高层次上，确定优先权的过程是在功能性、进入市场的时机及所涉及的成本之间找到平衡。改变其中之一通常会以正反两种方式影响到另外两个因素。例如，实现更主动的进入市场日程表可能需要更高的投资水平，更加局限的产品特性，或两者皆有。在确定特征优先权的过程中，很多深度模式被开发出来。其中包括质量功能配置（QFD）、分析等级流程（AHP）和Karlsson的成本价值方法。
- • 仅限于总共30个需求• 缺少能检验股东看法的衡量标准• 矩阵中包含的机术衡量标准使流程变得更加复杂
不足
- • 缩短了产品面市的时间• 减少了设计的变更• 降低了设计的制造成本• 改善产品质量• 增加了顾客的满意度
优势
- QFD是用来定义和评价顾客需求等级的方式，股东基于自己的判断评定顾客需求。然而，这些并未经过类似AHP中所采用的统计程序的检验。
描述
质量功能配置
- 确定需求优先次序的模式
- • 仅限于总共7项需求• 由1～9的范围使决策变得更为复杂• 没有用来帮助股东选择偏好的商业需求
不足
- • 缩短了产品面市的时间• 减少了设计的变更• 降低了设计的制造成本• 改善产品质量• 增加了顾客的满意度
优势
- AHP依靠对照的方法来评定需求。为了使判断失误达到最低限度，每种需求都用一种统计方法互相进行比较
描述
- 分析等级流程
- 确定需求优先次序的模式
- • 仅限于总共7项需求• 由1～9的范围使决策变得更为复杂• 在每项需求中引进成本和顾客价值使计算过程复杂化
不足
- • 与AHP相同• 利用成本及价值等商业需求
优势
- Karlsson的成本价值方法是从AHP演化而来，但股东也利用成本和对顾客的价值等信息来评定需求
描述
- Karlsson的成本价值方法
- 确定需求优先次序的模式
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