中信银行上海分行大堂经理亮点与不足
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Advantages & Disadvantages
9月监测亮点与不足
大堂经理
- 中信银行上海分行
- A1.3 着装规范A2.1 女员工发型A2.2 男员工发型A3.2 行为规范B2.1 迎接行为
- 优秀指标
1、
- 淮海路支行
- 哦哟！不错哦~
- 打浦桥支行
- 服装必须熨烫整齐，纽扣齐全；皮鞋保持清洁光亮。不得敞穿马甲、西服外套，袖口不得翻卷；禁止穿凉鞋、拖鞋、长筒皮靴和其他形态怪异的鞋，前不露趾，后不露跟。
A1.3着装规范
- 漂亮！
- 头发需梳理整齐，过肩长发需挽起并用统一的新版头花固定在脑勺后，短发要合拢在耳后，刘海不过眉，鬓角不得留有碎头发；头发均不能染怪异色彩。
- 松江支行
A2.1女员工发型
- 帅气！
- 闵行支行
不留长发，不剃光头，不蓄胡须，发型轮廓要分明；
头发均不能染怪异色彩
A2.2男员工发型
- 非常规范！
- 营业期间不做与业务无关的事情；在客户视线范围内，与客户交谈时保持举止端庄，不得出现超过3秒的不雅行为；用手指指点客户、“一指禅”等违禁行为
- 市南支行
A3.2 行为规范
- 继续保持！
- 一声问候：给每位进入大厅的客户送上一声真诚的问候“欢迎光临”，让客户感受到中信员工的服务热情一个微笑：给每位进入大厅的客户送上一个亲切的微笑，拉近与客户的距离一次询问：“请问您要办理什么业务”-准确了解客户需求
- 卢湾支行
- 青浦支行
B2.1 迎接行为
- 扣分指标
- A1.3 着装规范A2.1 女员工发型A3.1 三姿A3.2 行为规范
2、
- 衬衫下摆要掖在裤内哦~
- 中信广场支行
- 营业厅内女大堂经理着装不规范，衬衫下摆须掖在裤内
A1.3着装规范
- 女员工需要多注意下自己鬓角的碎发哦！
- 漕河泾支行
- 营业厅内女大堂经理王晓玲发型不规范，刘海过眉且鬓角留有碎发。
A2.1女员工发型
- 女员工记得多注意下自己刘海哦！
- 中信泰富广场支行
- 营业厅内女大堂经理发型不规范，刘海过眉。
A2.1女员工发型
- 大堂经理要注意站姿！
- 人民广场支行
- 营业厅内女大堂经理站姿不规范，背手站立
A3.1 三 姿
- 松江支行
- 上班时间不要玩手机哦！
- 浦东支行
- 营业厅内女大堂经理行为不规范，上班时间玩手机
A3.2 行为规范
- 指引时要注意五指并拢哦！
- 青浦支行
- 营业厅内女大堂经理行为不规范，为客户指引时五指未并拢
A3.2 行为规范
- 谢谢观赏中秋节快乐！
皖公网安备 34010402701575号
