尚城花园5月份工作汇报
点击开始
- 客户服务篇
- 永无止境
- 精诚服务
1、五一劳动节园区节日布置;
2、客服日常工作:走访、互动、每周例会及周培训;
3、与环境、秩序部联合地库大清理、车辆整治;
4、公共能耗费的公示;
5、收缴物业费、超额完成目标75万;
6、组织项目自救、互救安全培训;
7、配合周边部门对租户进行安全大检查;
8、去星公元参加经营培训、法规培训、及相互学习。
目
录
- 1、五一劳动节园区节日布置
- 前台认真受理业主来电、来访,做好接待礼仪工作,协调各部门报单、跟单、回访、闭合
- 2、客服日常工作:走访、互动、每周例会及周培训
- 每天坚持入户到家关爱业主内心需求
- 我们的使命是在第一线、想业主所想,急业主所急
- 装修巡检、签到、指导、帮业主监督装修公司
- 活动温馨提示及社区公益文明语录张贴
- 力所能及之事、迅速处理早送晚迎、给业主温馨的感觉
- 每周例会及培训、加强培训,员工的成长是企业的责任
- 3、与环境、秩序部联合地库大清理、车辆整治;
- 4、公共能耗费公示
- 5、收缴物业费
- 6、组织项目自救、互救安全培训
- 7、配合周边部门对租户进行安全大检查
- 8、去星公元参加经营培训、法规培训、及相互学习
- 环境管理篇
- 永无止境
- 精诚服务
1、1期各单元楼层电梯保护膜撕除;
2、完成1.2期单元楼层地漏清洁;
3、完成1.2.3期机动车库冲洗1次;
4、完成1.2.3期地下室蚊虫消杀4次;
5、完成1.2.3期商铺各商户玻璃刮洗1次;
6、完成1.2.3期建筑垃圾清运15次;
7、完成1.2.3期生活垃圾清运30次;
8、完成1.2.3期绿化苗木防虫害消杀4次;
9、完成1.2.3期园区绿化苗木修剪2次;
10、3期绿化品质提升;
11、完成部门培训4次。
目
录
- 1、完成1.2期各单元楼层地漏清洁
- 2、完成1.2.3期机动车库冲洗1次
- 3、完成1.2.3期地下室蚊虫消杀4次
- 4、完成1.2.3期商铺各商户玻璃刮洗1次
- 5、完成1.2.3期园区红砖路面刷洗1次
- 6、完成1.2.3期建筑垃圾清运15次
- 6、完成1.2.3期建筑垃圾清运15次
- 8、完成1.2.3期绿化苗木防虫害消杀4次
- 9、完成1.2.3期园区绿化苗木修剪2次
- 10、3期绿化品质提升
- 11、完成部门培训4次
- 工程维修篇
- 永无止境
- 精诚服务
1、相关技能培训;
2、小区硬件设施改造;
3、设备维保、巡视、环境管理;
4、工程维修好人好事篇。
目
录
- 红外线系统保养管理培训
- 标示系统管理规定培训
- 1、相关技能培训
- 电梯应急管理规定培训
- 2、小区硬件设施改造
- (1)电梯厅地板美化改造
- 一号岗商非机动车入口路面修理
- 11幢北路面铺装修理
- 2、小区硬件设施改造
- (2)路面改造事宜
- 备掩埋水表井挖出
- 单元门把手整修
- 安全指示灯更换维修
- 雨水井疏通
- 2、小区硬件设施改造
- (3)公区设备维修事宜
- 消防水泵房环境
- 风机房环境
- 电梯机房环境
- 配电房环境
- 3、设备维保、巡视、环境管理
- (1)设备房环境
- 风机点动测试
- 消防水泵房信号蝶阀模块巡视检查
- 电梯主机检查
- 防火卷帘门点动测试
- 3、设备维保、巡视、环境管理
- (2)设备巡视
- 电子围栏紧固
- 消防主机电源更换
- 消防蝶阀螺栓紧固
- 电梯底坑查
- 3、设备维保、巡视、环境管理
- (3)设备维保
- 为业主免费更换水阀
- 帮助业主家里修理插座判断问题
- 为业主答疑
- 邀请施工单位免费为业主更换窗檐
- 4、工程维修好人好事篇
- 秩序维护篇
- 永无止境
- 精诚服务
- 1、1-4号地块门岗的整改;2、1-4号地块的车辆整治;3、1-4号地块的非机动车管控;4、装修户巡查和管理;5、1-4号地块及商铺消防检查;6、力所能及服务业主;7、整治群租户;8、门口小商小贩、发广告人员驱赶;9、员工宿舍的改造和热水器的安装;10、小区智能设备的检查和调试;11、学习培训。
目
录
- 1、1-4号地块门岗的整改
- 2、1-4号地块的车辆整治
- 对小区乱停车辆、商铺僵尸车的处理和整治
- 3、1-4号地块的非机动车管控
- 1至4号地块的非机动车整治在持续中
- 制止噪音施工
- 4、装修户巡查和管理
- 装修户日常巡查,制止噪音施工
- 商铺的消防初检;配合街道宣传告知商铺用火用电,规范操作
- 5、1-4号地块及商铺消防检查
- 小区的消防检查
- 9、员工宿舍的改造和热水器的安装
- 秩序维护员在业主需要帮助的时候,主动帮助服务业主
- 6、力所能及服务业主
- 3号地群租户深夜扰民,和高空抛物处理
- 4号地群租户问题,配合社区街道集中整治
- 7、整治群租户
- 小区对面出现摆放摊位,在小区出入口发放广告争夺小区资源,秩序部派出人员进行驱离
- 8、门口小商小贩、发广告人员驱赶
- 夜班人员测试电子围栏的其他设备
- 检查小区电子围栏
- 10、小区智能设备的检查和调试
- 组织新员工学习培训岗位实操;社区街道教学紧急救护
- 组织学习出入口管理解读;门岗常见突发事件处理
- 11、学习培训
- 服务更上一层楼
- 优良传统要发扬
- 真情服务万家心
- 细心料理千家事
- 联系我们