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银行数字营销 国网重庆黔江区供电公司 2016年社会责任履责实践
国网重庆黔江区供电公司
2016年社会责任履责实践
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- 2016
- 社会责任履责实践
- 国网重庆黔江区供电公司
- 声 明
- 我们努力保证本内容的实质性与平衡性，确保信息的真实性、客观性和全面性。我们希望以此实现与社会各界良好的沟通，推动建立基于价值认同的信任与合作关系，共同推进可持续发展。
国网重庆黔江区供电公司2017年3月- 我们努力保证本内容的实质性与平衡性，确保信息的真实性、客观性和全面性。我们希望以此实现与社会各界良好的沟通，推动建立基于价值认同的信任与合作关系，共同推进可持续发展。
- 国网重庆黔江区供电公司作为驻黔央企，以建设和运营电网为核心，致力于为全区提供安全、经济、清洁、可持续的电力保障和优质服务。2016年，公司主动融入黔江发展大局，助力区“三大战略”实施，践行社会责任履职实践，服务黔江经济社会发展和民生需求。
- 序 言
- 2017年3月
- 责任，源于心，践于行，立于专业，成于细节。站在新的起点，国网重庆黔江区供电公司将紧紧围绕黔江“三大战略”实施，为建成渝东南中心城市、武陵山重要经济中心及交通枢纽，深化改革、锐意创新、精益管理，加快电网建设、提高发展质量、提升服务水平、保障电力供应，为实现经济、社会、环境协调发展做出更大贡献。
- 电网建设
- 按照“116623”电网发展目标，规划推进渝东南500千伏变电站相关工作，规划新建220千伏变电站1座，110千伏变电站6座，35千伏变电站6座，10千伏开闭所23座，加快城市配电网建设改造和新一轮农村电网升级改造，构建各级电网协调发展，以信息化、自动化、互动化为特征，建成网架坚强、广泛互联、高度智能、开放互动的坚强智能电网。
- 2016年5月12日，国网110千伏舟白变电站正式投运，这是黔江区投运的首座智能变电站。图为新建投运的国网110千伏舟白变电站。
- 2016年，公司投资2.49亿元，建成投运了110千伏舟白、35千伏三台和35千伏杨家3座输变电工程；增容改造110千伏正阳，35千伏濯水、下坝、两河、黄溪共5座变电站；110千伏变电容量由20.6万千伏安增长到30.6万千伏安，增加48%，35千伏变电容量由11.21万千伏安增长到16.75万千伏安，增加49％；投运了正城二回、城台、乌台、金石等4条35千伏线路，新增35千伏线路34.14公里；110千伏舟白35千伏等送出工程正在有序推进。
- （一）主网建设与改造
- 2016年，全区电网建设投资规模为5.26亿元，为历史最高水平。
- 2016年4月28日，国网110千伏正阳变电站#1主变并入系统，标志着110千伏正阳变电站增容工作正式完成。图为已完成增容的国网正阳110千伏变电站。
- 2016年5月18日，国网35千伏三台变电站主变成功带电，标志着国网三台35千伏变电站顺利投入运行。图为国网35千伏三台变电站正在投运。
- （二）城网建设与改造
- 2016年，公司投资1.28亿元实施城市电网建设与改造。投用了创业园、三台山、丹丰3座10千伏开闭所，实施青杠、嘉华城、中央府邸、谭香山、碧桂园、大十字等6座10千伏开闭所的建设。实施舟白变电站10千伏配套送出项目，完成正阳片区5条10千伏配电网分区供电改接工作，改善了正阳园区和舟白城区配网构架。
- 2016年，黔江城区配电网络进一步优化，城市供电能力和水平得到较大提升。图为投入运行的创业园10千伏开闭所。
- 国网重庆黔江区供电公司针对部分农村地区电网存在的网架结构较为薄弱、供电能力不足、供电可靠性较差等问题，按照“标准化、差异化、实用化”原则，加大农网升级改造。图为农网升级改造施工现场。
- 2016年，投资1.27亿元，新建改造10千伏配变276台，容量3.2万千伏安，新建改造10千伏线路153.55公里，新建改造低压线路578.43公里，涉及1.5万户。工程涉及阿蓬江镇、冯家镇、金溪镇、太极乡、马喇镇、黑溪镇、白石乡、黄溪镇、杉岭乡、南海镇等18个乡镇的62个行政村。
- （三）农网建设与改造
- （一）全区供用电情况
- 电力保障
- 2016年，黔江区全社会用电量16.99亿千瓦时，增长29.53%，其中工业用电约占71.21％，居民用电约占15.43％，商业用电约占3.68％，其他用电约占8.68％。
- 全区供电量中自发电量3.5亿千瓦时（其中乌电发电2.86亿千瓦时，小水电发电0.64亿千瓦时），国网电量12.18亿千瓦时，其它电量约1.2亿千瓦时。
- 制定加强电网运行风险管控10个方面的举措，加强电网实时调度与监控，优化调度运行方式，完善电网故障处置预案，组织开展联合反事故演习，多措并举，确保了电网安全、稳定、可靠运行。
- 2016年，国网重庆黔江区供电公司加强电网计划检修管理，合理平衡安排电网计划检修，严控电网运行风险，实现了检修期间电网运行风险“可控、在控、能控”，确保了重点项目的顺利实施和按期投运。
- （二）电网运行与调度
- 2016年，圆满完成“两会”、“两节”、高考、中国旅游文化节等重大活动保电39次，累计出动保电车辆62台次、278人次。
- （三）重大活动保电
- 2016年2月2日，黔江区“两会”隆重召开。为确保大会顺利进行，公司制定保电方案，合理安排电力调度，对所有相关供电设施进行逐一检查，消除隐患。提前完成应急电源车与会议现场供电设施的连接和调试。会议期间随时待命，全力应对各种突发情况。同时，组成巡检分队，在政府广场、电视台等重要场所检查用电设备及线路，确保了大会期间供电“零闪动”、“零故障”。
- 面对灾害天气，公司提前预警、迅速部署、及时响应、连续作战，做到电未送达、人员不撤。图为紧急抢险保供电。
- 2016年，黔江区共发生“4.2”“5.7”“6.1”“6.14”“6.24”“7.19”“7.30”等7次极端天气，对电网造成严重影响，共计发生10千伏线路故障跳闸157条次，变压烧损45台，倒杆断线138处，直接损失约349万元，出动抢险队伍86支、890人次，车辆178台次，创抢险恢复时间最快纪录。
- （四）灾害天气抢险
- 2016年，政企联合开展电网架空线路树障大规模专项清理。全年累计出动人员3258人次，清理树障14.79万棵，10千伏线路因树障原因跳闸次数降低67.4%。
- （五）电力维护抢修
- 2016年，发生电力线路抢险抢修1716次，其中倒杆断线296次，变压器损坏107次，低压进户线437次，用户内部故障876次。抢修到达现场及时率100%。
- 2016年，全面开展电网安全隐患排查治理，全年排查安全隐患192处，处置率92.3%，彻底消除率71.9%，全年未发生负责任的触电安全事件。
- （一）用电报装
- 供电服务
- 2016年，受理业扩报装1.2万户，受理容量21.67万千伏安，完成8635户，完成容量11.48万千伏安。业扩报装受理户数同比增加49.94%，受理容量同比增加137.43%，业扩报装完成户数同比增加7.19%，完成容量同比增加65.66%。
- 为认真践行“你用电、我用心”服务理念，营业厅365天运营，无周休、午休、节假日，同时推出了一系列举措提升营业窗口服务水平和形象。执行首问负责制和限时办结制，一次性告知并限时办结制，确保客户诉求得到有效反馈。推广多种缴费方式，开展银行代收、掌上电力APP、支付宝、微信等多种非现金便民缴费方式。建立客户短信互动平台，健全客户信息档案，加强与客户的联系和沟通，推出电费短信通免费业务，方便客户及时了解用电信息。通过营销SG186停电信息管理系统、网站、手机报等相关渠道，提前预告停电计划，做好有序用电管理。坚持以客户为导向，推行“客户经理制”，优化精简业扩报装手续，提升服务水平。
- （二）营业服务
- 2016年，对重点企业开展走访，加强与重点企业的联系，实行重点企业专属客户经理，主动为企业提供政策指导、技术咨询、业务代办等“一站式” 增值服务。组织大企业参与电力直接交易。
- （三）服务重点企业
- 高度重视，解决企业实际问题。为合理降低企业用电成本，营销、运检、集体企业负责人及专业技术骨干，深入走访园区企业，上门解决企业在生产用电中的实际问题。深入走访，逐户分析量体裁衣。走访园区工业企业，了解掌握企业的生产及用电情况，分析电价超高的原因，为客户量身定做降低用电成本方案，降低工业企业用电成本。专业联动，统筹资源形成合力。针对需要改造的设备、负荷改接以及因无功补偿不到位造成到户电价较高的企业，提供增值服务，主动解决“大马拉小车”等问题。电网改接，提升供电提靠性。对园区10千伏线路负荷进行割接，把农网负荷与园区企业负荷分开，极大的提高了园区企业的供电可靠性。
- 2016年，国网重庆黔江区供电公司高度重视降低工业企业用电成本工作，走访园区企业57次，帮助工业企业开展用电诊断，针对性地为企业制定“一户一策”，全年共计为园区企业降低用电成本120万元。
- 中铁二十局电气化公司石黔高速项目部一行人，为国网重庆黔江区供电公司送来锦旗，对公司在黔石高速建设施工中提供的优质、高效、可靠的电力服务表示感谢。图为石黔高速项目部为公司送锦旗。
- 2016年，积极主动对接全区各项重点项目，定期与项目业主、施工单位、涉及单位进行多方沟通，确保相关工作顺利推进。保证了黔张常铁路、渝怀铁路复线、黔石高速公路等重点项目的建设施工用电。积极完成了保障性住房，规划展览馆、公共服务中心等项目的按期通电。及时完成了南北大道拓宽、正舟路拓宽、高速公路收费站改造等工程项目线路迁改和用电安装等工作。
- （四）服务重大项目
- 建立社区便捷缴费报修点，深入社区开展电费代扣代缴、安全用电知识、用电交费等现场讲解、印发用电宣传手册、社区用电安全排查隐患，保障了社区居民安全可靠用电。
- （五）服务社区
- 2016年11月26日国网重庆黔江区供电公司青年志愿者服务队走进城东街道阳光花园社区，为社区居民推广“掌上电力”手机客户端应用，并手把手为客服操作演示，深受广大客服欢迎。“掌上电力”是继实体营业厅、95598热线、95598智能互动网站后，国家电网公司为客户提供的“拇指生活体验”电力服务平台。该平台支持Android、iOS两种主流手机操作系统供客户下载使用，具有用电查询、交费购电、网点导航、停电公告、信息订阅、在线客服、知识查询等服务功能。“ 掌上电力”APP主要提供居民用电相关服务，包括“我的用电”、“95598服务”及“个人设置”等应用功能。该应用可实现家庭用电数据集中管理，一个注册客户可绑定访问多套住房的用电情况，经注册客户授权后也支持家中多个家庭成员或租户共同访问家中用电数据；支持代交电费及异地交电费，客户能同时为家人、朋友交电费，在将所在地切换到相应地区后，可实现跨省交电费功能。
- （一）水电
- 清洁能源
- 黔江区水电装机容量10.529万千瓦，其中：小水电装机容量1.829万千瓦，乌电装机容量8.7万千瓦。2016年水电发电上网3.5亿千瓦时，其中乌电发电2.86亿千瓦时，小水电发电上网0.64亿千瓦时。
- 光伏发电是利用半导体界面的光生伏特效应而将光能直接转变为电能的一种技术。主要由太阳电池板（组件）、控制器和逆变器三大部分组成，主要部件由电子元器件构成。太阳能电池经过串联后进行封装保护可形成大面积的太阳电池组件，再配合上功率控制器等部件就形成了光伏发电装置。
- 2016年，公司积极落实清洁能源接入电网相关政策，对集中式光伏发电和“分布式”光伏发电项目等清洁能源接入系统进行规划。
- （二）光伏发电
- 国网重庆黔江区供电公司积极拓宽电能替代领域，细分客户个性化用能需求，制定便于实施、费用较低的电能替代组合策略，推广“电锅炉+热泵”和“电锅炉+燃气锅炉”等替代项目。截止2016年共完成52个项目的电能替代改造，完成替代电量2728万千瓦时。
- （三）电能替代
- 重庆市黔江中心医院为了满足节能减排，将原用于病房生活用水的煤锅炉替换成电锅炉，并对原有中央空调和消毒室进行了节能改造，如今医院病人不断增加但经过节能改造后用电量大大降低，降低了成本，改善了环境。
- 规划在“十三五”期间，黔江将新建集中式充电站13座，建成充电桩1900个，配套完善智能服务平台和电网建设，到2020年基本建成适度超前、车桩相随、智能高效的充电基础设施体系，满足全区电动汽车的充电需求。
- （四）充电站（桩）规划建设
- （一）两城同创
- 服务民生
- 按照区“两城同创”工作部署，投资583万元，完成对城区老化、凌乱线路及表计、进户线、表后线等进行改造，完成对城东、城南、城西、舟白、正阳、冯家、南海、水市、沙坝等9个街道、乡镇的电力线路的治理。
- 2016年4月21日，为改善居民安全用电环境，公司党员服务队与城东街道文汇居委一起对文汇社区的电力线路进行了治理。
- 公司积极对变电站、台区、房屋等开展专项整治，完成台区整治3处，改造3处；完成变电站环境整改5处，面积2000余平方米；完成房屋整改7处，面积约14000平方米，投资20余万元。
- 国网重庆黔江区供电公司和区政府办一道与金溪镇金溪居委开展结对帮扶工作，制定“一对一”的帮扶机制及扶贫措施，帮助贫困户脱贫解困。公司结合扶贫户用电难、电压质量低、动力电缺失等实际情况，投入农网改造资金200余万元，为金溪居委新增配电台区3个，改造低压线路20.6公里。
- 2016年，投入资金1131万元，对黄溪的塘河、茶山、共林；沙坝的木良村、杉岭的苦竹村5个贫困村、996户实施了农网升级改造。供电半径由1.52公里缩短至0.5公里，户均配电容量由0.31千伏安提高到2.2千伏安，用户端电压合格率达100%。与政府办一道与金溪镇金溪居委结对帮扶。
- （二）扶贫攻坚
- 截止2016年，已完成全区高山移民搬迁65个安置点电力设施建设，有效解决高山移民生产生活用电需要，同时，完成94个待建安置点的电力基础设施项目计划。
- （三）高山移民搬迁
- 按照市委、市政府实施22项民生实事的要求，总计投资1455万元对全区33个弃管小区电力设施移交改造，新增变电台区36个，涉及3689户。
- （四）弃管小区电力改造
- 2016年，投资134万元，对五里乡中心小学、金洞乡早化村小学、中塘双石村小学、中塘乡兴旺村小学、白石乡玉岩村小学等5个学校增容变压器5台，新建10千伏线路5.1公里，改造低压线路10.52公里，确保高山中小学生有一个温暖的学习环境。
- （五）暖冬工程
- 国网重庆黔江区供电公司青年志愿者服务队建立“一对一”帮扶机制，长期精准结对关爱留守儿童，固化亲情关系、优化成长环境，从精神上引导、从学习上关心、从经济上资助。2016年，青年志愿者结对帮扶8名贫困（留守）儿童。
- 深入冯家万涛中心小学、濯水中心小学校“国网春苗之家”开展“青春光明行”、“国网情暖春苗心·新年书香满校园”、“国网情暖春苗心·暖冬绘”等主题关爱活动，为留守儿童捐赠学习用品、体育器材、保暖物品等。
- （六）国网春苗之家
皖公网安备 34010402701575号
