砚山分公司“客户化”学习第一期

”客户化”学习小课堂：

客户化核心价值观：客户为根  服务为本

客户数量决定我们的企业规模，客户感知决定我们的企业形象，客户价值决定我们的企业价值，客户忠诚度决定我们的企业寿命。没有客户，我们企业就失去了生存和发展的基础。不能为客户创造价值，我们就无法赢得客户。

客户化服务理念：贴心服务  最佳体验

“客户为根 服务为本”的核心价值观鲜明地提出了中国移动云南公司各级人员孜孜以求，努力奋斗的终极对象——客户。移动互联网时代是一个“用户体验至上”的时代，谁能掌控客户需求、为客户创造良好的体验，谁才能长久赢得客户。