致中国移动的一封信

致中国移动的一封信

维权路上

        有你有我

    我是手机号码15933239629的移动客户，作为一名十年的河北移动老用户，我觉得我有权利对贵公司的服务提出我的意见与要求，如果不满意服务的客户都默不作声的离开移动业务转向其他公司，我想这将是贵公司最大的悲哀。

    2016年4月30日我通过和地图业务办理车行助手业务，获得洗车券代码后到指定位置洗车，遭到洗车店拒绝，称并未与移动合作，你可以想像场面是多么尴尬！对此我致电10086客服，陈述缘由后客服代表称48小时答复处理，168小时后均无人处理。5月7日19点37分我再次致电10086对此事处理情况进行了解，客服代表称帮助催问，一定会答复结果，时至5月13日仍没有结果。

    其次我本周办理50元1G全国流量包，实际显示到帐流量为774.31MB，我难以理解为何1024M的流量为何缩水，并且并未给出相应说明。对以上两事件，我认为贵公司存在业务欺诈与服务缺失行为，本人要求贵公司必须做出书面解释，并按照规定进行赔偿！ 

  我相信在消费者权益的法律保障下，在通信管理部门的监督管理下，人民群众的权益将会得到公正的对待。

河北移动用户：15933239629

2016年05月13日

    朋友们，当您遇到这样尴尬的情况，不要再沉默了，为了自己的尊严也为了市场公序良好的建设发展，一起来维护我们消费者的权益吧！

好无奈！

     好无奈！！

          好无奈！！！