生活Plus配送部高效沟通分享会
沟通是成就一生的首要能力。
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- 汇金中心BC栋25楼
- 2019年5月9日
- 地点
- 时间
- 配送部第四次分享会
- 贵州阳光海纳网络科技有限公司
- 高效沟通
- 高效沟通分享会为提高阳光骑士沟通能力，提高服务质量、客户满意度以及促进内部沟通，生活Plus配送部于5月9日晚开展了《高效沟通》分享培训。
- 如何做到高效沟通呢？
- 倾听是成功的右手，说服是成功的左手。沟通的四大媒介（听、说、读、写）中，花费时间最多的是在听别人说话。
- 第一招 语言沟通
- 在分享会上，曾鹏宇同志通过语言沟通三要素，从注意用语、如何说服、批评艺术、表达方式等多方面分享了如何通过语言达到高效沟通。
- 第二招 学会倾听
- 阐述观点
- 确认需求
- 达成协议
- 事先准备
- 处理异议
- 共同实现
- 高效沟通6步骤
- 心胸开阔不带偏见
- 找出与你兴趣相关的信息
- 准确的理解
- 准备好再去听
- 听出重点
- 协助说话者
- 倾听技巧
- 通过本次培训，各站的伙伴们学会如何高效与人沟通，并掌握了一定的沟通技巧，大家也通过提问的方式，学习了更多的知识，增强了自身的表达能力。沟通是成就一生的首要能力。
- 阳光海纳配送部2019年5月12日
- 培训总结
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