自我反省与换位思考

鲁班防水

自我反思与

换位思考

业绩不好，先从自身找原因

2018.05.02

       想必大家都有注意到一个现象，肯德基、麦当劳一直是西式快餐行业中的代表，虽然并不健康，但是至少口味不错，门店的客人也是源源不断的，几乎零差评；德克士这一快餐品牌在国内的知名度也并不低，经营模式和性质也与肯德基相差不大，但是却始终无法与肯德基竞争，其直接原因从消费者的角度上就能很简单地体现出来了——在用餐高峰期的时候，店内桌面上纸盒堆如山无人清理，只能自助地拨开一点地方，拉过个凳子围着吃；拿到炸鸡表面一层厚淀粉，表面是脆的、里面肉是硬的、无味。味道还不如沙县小吃......此类负面评价众多。

       造成这一现象的本质原因值得大家思考......

日常生活中

自我反省

      任何企业和个人对自己业绩不好都会找到千万种原因和理由，自身的原因是第一条。

     怨天尤人，埋怨经济环境不好是没有出路的，过去的建筑形势是无法回归的。远远地羡慕，虽然口水流出，对现实也没有什么帮助。只能立足于当前才是最现实的。       

换位思考

      我们的比较要与同行进行横向对比，沉醉于自我纵向的进步，无法满足客户日益增长的需要，也是没有出路的。我们要根据客户的要求，彻底地反思，对我们工作进行检查，形成一个日常化制度。如客户到饭店吃饭他们的需要就是干净的环境和可口的饭菜。我们防水材料是建筑的功能性材料，材料的性能和施工的快速性是客户所需要的。在功能的性价比上加紧努力，加紧完善自己的功能根据客户需要生产出他们内心所需要的产品。我们才能将公司经营地越来越好！      

       诚实。诚实几乎所有的客户会把销售人员的诚实放在第一位，那个诚实是针对企业的，主要表现在真实的反应情况、不歪曲实施、不掩盖事实等内容。客户的诚实与企业认为的诚实还是有较大区别的，客户认为的诚实更多的要理解为“真诚、实在”。这可能既是一种品质，又有可能是一种技巧，说他是一种品质很好理解，说他是一种技巧可能就不太容易理解。

       能够刻苦工作。换句话说就是吃苦耐劳，这样的销售人员非常容易引起客户的喜爱。我们经常发现客户非常喜欢销售人员劳累的样子，特别是在遇到问题的时候反复奔波的状态，他们非常希望不管在什么时候，什么地点，你都能够随叫随到，不管是刮风下雨、还是天灾人祸你都要尽力去干。更有甚者，很多客户具有虐待心理，只有在对销售人员被反复的折磨之后，才有极大的满足感。

       果断。很多客户都不太喜欢内向、而且优柔寡断的人，越是高层的领导越是这样。

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THE END

业绩不好，先从自身找原因

2018.05.02