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银行数字营销 温州12345政务热线一周年啦！
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- 温州12345政务服务热线
- 一周年啦！
- C 温州市政务专线受理中心
- B 温州市市民专线受理中心
- A 温州市市长专线受理中心
- 1、温州市12345政务服务热线中心的前身是：
- C 2016年9月16日
- B 2016年9月15日
- A 2016年9月14日
- 2、温州市12345政务服务热线中心成立于：
- C 温州市行政审批中心
- B 温州市府办
- A 温州市信访局
- 3、温州市12345政务服务热线中心现归属：
- C 52条
- B 53条
- A 54条
- 4、2016年，温州市12345政务服务热线整合了质监、旅游、经信等市级部门和四区共（ ）条非紧急类政务服务热线。
- C 3+8
- B 3+7
- A 4+8
- 5、温州市12345政务服务热线接听市民来电，转交部门办理后，要求部门在（ ）个工作日内流转，（ ）个工作日内办结。
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- 2016年9月15日，原温州市市长专线受理中心更名为温州市12345政务服务热线中心，正式揭牌成立，从温州市府办划归至温州市信访局管理。中心成立后，根据省政府关于建设统一政务咨询投诉举报平台的决策部署，整合质监、旅游、经信等市级部门和四区共52条非紧急类政务服务热线到“12345”一个号码，实行24小时人工接听，实现“一个号码接听、一个平台受理”工作目标。
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- 12345政务服务热线立足“把麻烦留给自己，把方便带给群众”的服务理念，不断创新工作载体，切实规范运行流程，建立快速受理办理机制，着力解决了过去热线号码多、难记、难打的弊端，提高了群众投诉件办理效率。月均受理群众来电从原来的每月8000余件增至30000余件，全年铃声响应平均时间控制在5秒内，接听满意率98.9%以上，投诉件转交部门后，要求部门在3个工作日内流转，7个工作日内办结。
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- 一年来，中心成为了“永不打烊的咨询场所、永不下班的政府机关”，深受群众好评。12345政务服务热线先后荣获“全国巾帼文明岗”、“省百佳优质服务窗口”、“省三八红旗集体”、“温州市模范集体”等荣誉称号。
皖公网安备 34010402701575号
