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银行数字营销 招商银行杭州分行《2018年无贷户客户经理营销技巧提升训练营》
招商银行杭州分行2018年5月19-21日
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- 2018年无贷户客户经理营销技巧提升训练营2018.05.19-05.21
- 培训日程：5.19:“银行客户经理素质与心态建设”“电话营销技巧提升”5.20:“KFC客户需求信息挖掘”5.21:“客户开发与渠道拓展”
- 本次培训的核心主题：一、客户经理的素养与心态建设二、电话营销技巧提升三、KFC客户需求信息挖掘四、客户开发与渠道拓展训练
- 课堂掠影
- 江涛老师精彩授课
- 在聊天模式上，以及能否在聊天过程中，抓住客户想表达的信息。客户信息的获得，是一切营销的切入点和关键点。所以在聊天时的相关技巧掌握，是每个学习营销的学员必备的技能。其中谈到的几点，比如把每一位客户的现状，性格，需求点，用纸和笔记下来，一方面是了解客户，让我们对不同的客户都有不同的认识，一方面也能让我们对客户展开更加高效和贴心的服务
- 实际场景的演练：学会用心理学的聊天方式，来获取客户更加直观更加内心深层次的心理活动，说得简单点，就是取得客户的信任与感情，讲师所总结出的“谈苦、谈累，谈压力”无可厚非是十分有效的三点
- 学员们踊跃回答问题
- 强调了客户开拓方法、客户分层管理、提升客户沟通亲和力、客户个性心理行为分析、客户拜访专业流程
- 客户开发与渠道拓展
- 客户所遇到的“痛点”都是我们入手的关键之处，采用利益堆积的方法，往往会产生事半功倍的效果
- 小组讨论环节
- 实际场景演练
- 把整个营销一分为四开场关、说明关、拒绝关、促成关四个都通过的才算过关
皖公网安备 34010402701575号
