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银行数字营销 勇敢迈出第一步——新员工小方之蜕变
NB银行新员工小方，成长难免经历坎坷，且看小方如何完成蜕变。
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之蜕变
第一步
迈出
勇敢
新员工小方
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为何总是被客户拒绝
初试电话营销遭遇问题
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- 生活中，我们会接到各式营销电话，那就看看以下三类代表性客户都是怎么回答小方的吧。
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- 不需要，别骚扰我！
- 您...您好，我是NB银行客户经理小方，想占用您一分钟时间。
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- NB银行，什么呀？没听过。
- 您好，我是NB银行的客户经理小方，想占用您一分钟时间，给您介绍我行的一款优势产品。
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- 谢谢，我在开车，给我发个短信吧，需要了再找你。
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- NB银行是*&^^&&@*#@*&#*@$@&$^&@%^*@#&@*&#......
- 谢谢，我在开车，给我发个短信吧，需要了再找你。
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- 我没时间，不好意思。
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- 嘟嘟嘟...
- 嘟嘟嘟...
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- 蓝瘦，香菇......
- 生活为何如此艰难？
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?
- 小方不要急，让蛋黄酱告诉你怎么变身电销小达人。
- 生活为何如此艰难？蛋黄酱老师我该怎么办？
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尽快亮出产品特性，突出优势，弱化劣势，直击客户痛点。
痛点
直击
ONE
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- 把客户的反馈、同业的产品特性记录下来，举一反三。
笔记
多做
TWO
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- 客户的抱怨难免，电销是每个新员工必须经历的，放宽心情，迎接挑战吧。
THREE
放宽
心情
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- 失败乃成功之母。结合提示，小方继续拿起电话，脱口而出：王总您好，我是NB银行客户经理小方，针对您企业最近融资难的问题，我行有一款产品很适合您，您不妨花一分钟听下我的介绍。
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- 王总，您看如果您方便，我明天下午两点到您公司来拜访您，也顺道跟您具体说一下办理这个业务需要的资料，好的王总，那明天见。
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- 就这样，小方慢慢找回了自信，日积月累，客户也越来越多。小方从一个电销小白蜕变为了电销达人，为NB银行也为自己创造了更多的价值。
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- Tips
- 一、面对“不需要”：这时候不能降低语言的积极性，同时不能继续啰嗦，强迫营销，可以说“行，那下个月有好的产品的话，我们再给您做一个介绍吧。”，为二次营销做铺垫。
- 一开始小方这样做也许更好：
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- Tips
- 二、面对“现在没时间”：可以回复：“那明天早上再给您回一个电话，做一个简单的介绍。”，一定要约定具体时间。
- 一开始小方这样做也许更好：
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- Tips
- 若为有心人，世上无难事。让我们与小方一起成长，为宁行发展贡献青春力量！
- 感谢观赏！
皖公网安备 34010402701575号
