长城物业西安绿地中心5月份月度管理报告

西安绿地中心管理处

 致业主   

1、每天早高峰迎候

2、组织班前会并进行案例分享

3、办理入住2户，车位4个，办理装修4户，办理业主钱包门禁242个。

4、综合巡查及客户拜访264次

5、公区业主户内报修140次

6、对客户问题进行跟进与回访

7、管家礼仪礼节培训及体系文件学习

8、其他安排工作

      客服部工作内容

管家部工作回顾（客户拜访、好人好事）

1、班前会议并进行案例分享

2、对大厦公共区域架空地板维修更换、过道灯泡更换、广场地砖更换。

3、客户户内维修160+次

4、设施设备检查

5、水箱清洗

工程部工作回顾（户内维修）

1、班前会议并进行案例分享

2、楼层、地库巡查、整理路边乱停放自行车

3、好人好事开展

4、消防测试

5、消防设施设备检查

6、协助其他部门日常工作

7、处理紧急突发事件

秩序部工作内容

秩序部工作回顾（早迎、早会、培训）

1、班前会议并进行案例分享

2、卫生间卫生细化

3、每日公区区域消毒

4、大堂石材打磨

5、广场地面清洗

6、地库卫生细化

7、好人好事开展

保洁部工作内容

保洁部工作回顾（早会、培训）

保洁部工作回顾（消杀、地库清洁）

保洁部工作回顾（好人好事）

     拥抱可以使人快乐，使人温暖，以细节感动客户，创造良好的社区文化氛围，以优质服务营造客户幸福的生活体验。