万柳旗舰店--极致服务，追求卓越
用心服务
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- 极致服务，追求卓越
- 贺卡
- 客户是10月27号微信上户，询问朋友圈中的一套四合院，我第一时间打电话询问四合院那边的同事，很快的将四合院的基本信息都整理完毕，并且结合图片发送给了客户！刚开始跟这个客户互动的并不是特别好…11月3号这天，我打电话给客户询问是否还考虑四合院，客户说“不考虑四合院的项目了，现在看上了御园的一套房子”。得知了这个消息后，我第一时间就将信息告诉我的师傅，师父立即就进行了回访，了解和客户的需求。经过师父的沟通，得知客户想要的御园顶层三层的房子，在了解客户的需求后，师父第一时间给所有御园的房源维护人进行咨询，就客户比较看中的房子进一步了解，并且也了解现在御园其他在售的房源情况！
- 为客户提供极致、变态的服务-姜鹏---带看前准备
- 第二天11.11日，我们在约定的地点和客户见面，客户是自己司机开车，而且客户己专门准备了一壶水！首先我们去的香山清琴，在带看的过程中，我为客户开车门，提水壶，客户期间有不想看的意思，但是他的司机却说看看吧，我和陪带的小伙伴也是不断的争取，最后将预约的四套房源全都看了！紧接着我们又去到了御园，看御园结束，已经12点多了，我们又说要不去看看远洋的那个项目吧，并且向他介绍了这个项目的卖点。在我们的争取下客户同意了，我们开车去远洋。我们在路上的时候，发现已经快1点了，我们对客户说先去吃个饭吧，吃过之后再去看。我们去了一家饭店，要了一个包间，客户问服务员有没有饺子，但是没有。这时师父说隔壁卖的有，我们可以为您打包回来的，师傅边说，边暗中告诉我，去隔壁买两份饺子！没等师父说完，我已经迈腿出门了，整个午餐的时间都比较轻松、愉快！
- 为客户提供极致、变态的服务-姜鹏---带看中暖心惊喜
- 听客户讲述他的故事，我们向客户讲述我们公司。就在将要吃完的时候，客户叫服务员结账。师父说，帐我们已经结过了，饭菜合您的胃口就好，我们要感谢您可以抽出来宝贵的时间，让我们带您看房子，这时客户真的挺震惊，也一直在夸赞我们。用过午餐，我们又看了远洋的一手房源，由于客户上了年纪，腿脚不是特别方便，有时候只见师傅在客户上下台阶的时候，都小心翼翼地搀扶着客户，一路小心陪同，避免有闪失！所有准备的项目看过之后，客户说“更中意御园的那套房子，以后资金单位就委托你们公司！”说完，我们将礼物送给了客户，行了丽兹礼，客户也就开车回家了！
- 为客户提供极致、变态的服务-姜鹏---带看中资暖心惊喜
- 回到店里已经是晚上7点左右了，我和师父给客户整理了客户的看房感受，将他比较中意的项目御园及房子的相关信息，又给他进行了整理，并发送给客户！这一天下来，满满的收获，满满的感动，让客户由从未接触到深深认可，极致变态的服务，我们还可以做得更好！
- 为客户提供极致、变态的服务-姜鹏---带看后整理分析
- 时光荏苒，转眼之际，刘先生已买房一月有余，只因昨日早上朋友圈转发【香山清琴】的一套大花园独栋，顾客来电表示要看房。想到帮助客户找到满意的家后，又能帮助到顾客，我内心无比的兴奋。基于对顾客新需求的了解，迅速归纳整理带看资料和优质房源信息，联系顶豪小伙伴火速匹配可看房源。诸如:为客户呈现最方便易懂房源对比，并且明确标记花园面积和价格。我和经理中午特意去商场精心挑选小礼物，考虑到顾客是拥有一对子女的幸福家庭，就给安静的7岁女儿准备了一个1.2米的Jellycat Bunny兔子，给活波爱动的3岁儿子准备了两个大型坦克车。当在小区门口接到客户，送上礼物，两个孩子都兴奋的当即就要拆开玩，爱不释怀。顾客对我们也是赞不绝口“你们太有心了”。在顶豪小伙伴的全力配合下，看房也是非常顺利的，看完之后，我考虑也好久没有和客户见面了，就主动要求坐客户的车，也是想更多的接触机会，更加了解需求。由于之前见过顾客的一个签字笔有点问题，这次特意为客户准备了丽兹套装专用制式笔，顾客拿到时说“您们公司做豪宅的就是非常有品味”。听到这时，我真的以在丽玆为豪，因为丽兹真的不一样。
- 带看极致服务--周学飞
- 在这里我们每一天都在坚持不懈的为每一位客户提供最完美，最极致的服务，我们坚信，我们一定会做到最好！！！---西二万柳旗舰店全体同仁
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