四部测试质量提升回头看系列活动
测试江湖，须有一技傍身，少年，修炼起来。
第三关：问题管理
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- 之问题管理关
- 四部测试质量提升系列培训
- 新一年我们测试工作面临更艰巨的挑战，测试周期缩减一周，为了应对更高的要求，部门在18年度将开展“测试质量提升回头看”活动。部室提取出测试质量提升的七个关键环节，分配七位守关人，由守关人引领，全部室关注，同守投产质量。这7个关键环节贯穿于整个测试流程，分别是测试准备、测试瓶颈、问题管理、补丁管理、核心原则应用、投产准备、投产风险评估，针对每一个关卡我们安排了“手把手”系列课程，力争通过这7个关卡的守关行动使咱们测试能力水平有进一步的整体提升。
- 活动整体介绍
- 培训时间：2018年3月20日
- 问题管理是测试人员需要关注的重中之重。缺陷数、问题处理时效、问题逃逸率等指标不仅证明了测试人员的测试质量，也是各部门评比的关键。我是来自个人营销产品线的张旸旸，作为问题管理的守关人，我将详细宣讲各项问题管理指标。我在这里同舟共济，为您守关！
- 守关人：张旸旸
- 第三关问题管理
- 问题管理，在明制度，003号守关人张旸旸从测试问题规定、尽早提出测试问题、问题提出描述、问题分析、确认问题、回归问题6个层面着手，守护问题管理关。
- 1、测试问题规定：不能擅自关闭未经确认的测试问题；2、尽早提出测试问题：准入测试前，梳理主测及配合项目项目改造点；版本交付后首日完成环境验证、开门验证，一周内完成核心功能验证；版本交付后避免受其他因素的干扰，非紧急类工作可以适当延后或每天在自己规划的时间段来处理；3、问题提出描述：测试问题描述应包含测试环境、交易渠道、数据类型、交易数据、交易分支、问题现象、报错截图及交易相关日志；4、问题分析：项目负责人对测试问题进行排查，做出自己的分析判断并将问题转相应的人员进行处理，提升问题拦截率；区分项目的重点程度，开发中心问题分析较慢时可以通过置瓶颈、报风险、上周例会等形式加快问题解决效率；
- 口袋秘籍-问题管理关
- 5、确认问题：对于开发中心的答复意见进行确认和把关，对环境问题、无法重现问题一定找技术人员确认测试环境，在开发中心问题答复中避免出现“已沟通”、“已解决”等简单字样；6、回归问题：版本投产前一周，对测试过程中提出的问题进行回顾和梳理，并根据不同的问题分类安排相应的回归验证，切勿缺陷问题还未回归就置问题回归标志；
- 口袋秘籍-问题管理关
- 少侠如果觉得还不过瘾请修炼《闯关宝典》
- 测试江湖风起云涌敬请期待下一关补丁管理
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