鲁能物业--2019年终考核
鲁能物业大连分公司
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- 前期筹备为了对北京鲁能物业服务有限责任公司大连分公司员工2019年履行岗位职责情况及工作进行客观评价和正向反馈，规范物业公司员工队伍的管理，结合物业公司实际管理需要，公司决定将年终绩效考核与年终奖金结合，通过将其奖金分配与实际工作业绩紧密结合，调动员工的工作积极性，提高员工的自身素质。物业公司管理层历经半月，制定出此次考核标准。
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- 指标考核
- 现场答辩
- 360测评
- 实操考核
- 年度述职
- 考核模式
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主管以上人员进行年度述职，管理人员对述职情况进行评分，取综合平均分数。
年度述职
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- 客服管家
- 客服管家
- 工程管家
- 工程管家
- 工程管家
- 现场抽取题库内试题，对试题进行现场答辩，管理人员对答辩情况进行评分。
- 现场答辩
- 客服管家
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- 售楼处导台接待
- 售楼处水吧接待
- 物业前台
- 样板间接待
- 管理人员对物业前台模拟台账操作，售楼处现场岗位服务标准情况进行摸底考评，管理人员结合规范，进行现场评分。
- 实操考核
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- 现场表现力考核
- 花式饮品制作
- 仪容仪表考核
- 动作展示考核
- 实操考核
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指标考核内容主要包括：
1、各岗位对报修流程执行情况
2、客服管家与业主粘性测评
3、工程管家服务及维修成果满意度
4、前台人员对台账的实操能力
5、各项目负责人管理成果考核
六个方面进行划分
指标考核
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- 360测评
廉洁自律
工作能力
团队协作
人才培养
皖公网安备 34010402701575号
