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鲁能物业--2019年终考核

鲁能物业大连分公司
鲁能 物业 年终 考核
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发布者：北京鲁能物业大连分公司
发布时间：2019-12-29
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  • 前期筹备
    为了对北京鲁能物业服务有限责任公司大连分公司员工2019年履行岗位职责情况及工作进行客观评价和正向反馈，规范物业公司员工队伍的管理，结合物业公司实际管理需要，公司决定将年终绩效考核与年终奖金结合，通过将其奖金分配与实际工作业绩紧密结合，调动员工的工作积极性，提高员工的自身素质。物业公司管理层历经半月，制定出此次考核标准。

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  • 指标考核
  • 现场答辩
  • 360测评
  • 实操考核
  • 年度述职
  • 考核模式
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  •     主管以上人员进行年度述职，管理人员对述职情况进行评分，取综合平均分数。

  • 年度述职

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  • 客服管家
  • 客服管家
  • 工程管家
  • 工程管家
  • 工程管家
  •     现场抽取题库内试题，对试题进行现场答辩，管理人员对答辩情况进行评分。
  • 现场答辩
  • 客服管家
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  • 售楼处导台接待
  • 售楼处水吧接待
  • 物业前台
  • 样板间接待
  • 管理人员对物业前台模拟台账操作，售楼处现场岗位服务标准情况进行摸底考评，管理人员结合规范，进行现场评分。
  • 实操考核
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  • 现场表现力考核
  • 花式饮品制作
  • 仪容仪表考核
  • 动作展示考核
  • 实操考核
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  • 指标考核内容主要包括：

    1、各岗位对报修流程执行情况

    2、客服管家与业主粘性测评

    3、工程管家服务及维修成果满意度

    4、前台人员对台账的实操能力

    5、各项目负责人管理成果考核

    六个方面进行划分

  • 指标考核

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  • 360测评

  • 廉洁自律

  • 工作能力

  • 团队协作

  • 人才培养

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