052 管理变革
《成长企业的管理》第八章第三节
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- 管理变革
- 培养创新的文化
- 管理变革
- 推进有创造性的文化可能需要调整企业内部和外部的运营。企业需要创建一个管理团队监督创新活动，并将期望值传达给员工。创造一系列标准来衡量这一过程，使其向更具创新性的文化发展也很重要。
- 德教授：企业的领导团队要致力于变革维持创新所需的机构。员工要了解这种变革是常规性的。因此企业需要创建一个变革管理团队，致力于整个变革过程。
- 小勤：为什么要成立一个变革管理小组？
- 说服力
- 你不能在没有真正把握的情况下说服别人接受变革，或是其他事情，因为有很多需要克服的阻力。特别是在当你在追求真正的创新时（与处理危机所做出的反应不同），你必须具有足够的说服力。
- 变革管理团队要善于满足员工的期望和平息他们的焦虑情绪。当人们被放在一个变化的环境中时，自然就会产生抵触情绪。员工也许对于变革的结果不能肯定，或是担心会对他们的职位和事业造成影响。这些感觉可以通过以下措施来缓和。
- 平息员工的焦虑情绪
- 让员工了解变革的必要性，找出一个可信的需要变革的理由，他应该简单、具有现实性，并且不断地被传达给员工。
- （1）引发对于现状的不满
- 让员工参与到实施过程中来（如任务小组，计划委员会）。这增强了员工的主人翁意识和对变革的兴奋感，从而减少了他们的抵触情绪。
- （2）鼓励参与
- 利用简单的聚会（如午餐和典礼）传达变革的信号，并激发员工对于未来期望的兴奋感，以此帮助他们摆脱现状。
（3）提供摆脱现状的时机
- 制造小的里程碑
- 将企业转化为创新的动力之源是一个紧迫的过程。通过表达明确的短期目标和衡量进展，企业可以将成功的证据展示给员工，以此来维持促进变革的动力。
- 处理变革过程中遇到的阻碍
- 由于创新本身带有不可预见性，企业有可能会发现很难实现目标。在全部利益得到实现之前，企业也许会投入比预期更多的时间或金钱。企业应该做好准备随时调整计划，并根据需要将遇到的挫折和调整措施传达给员工。
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