旅客服务部“五一”保障记录特辑

      为期5天的劳动节假期一晃而过，伴随着“人从众”再现，熟悉的“五一”回来了。本场迎来了疫情期间的客流新高峰，累计保障进出港旅客约19.3万人次，航延餐食3510份，航延住宿1530人次。

      旅客服务部为保障运行安全，进行节前安全自查，业务复训，加强岗位人员风险防范意识。保障期间，旅客服务部为确保运行有序，加强了在岗人员配备数量。其中，5月4日，受全国天气影响，本场出现大面积航班延误，大批旅客滞留候机楼。5月5日，客流高峰出现，当日本场共执行客运航班303架次，旅客吞吐量超过4.3万人次，达到珠海机场通航以来的最高值。

背后英雄

点击下方按钮，查看最美劳动者身影

帮助老年人完成扫码后，工作人员为其开放通道，指引出口

面对庞大的人流，测温工作人员仍旧一一把关，坚守职责，扛起珠海抗疫大旗

带班组长分析今日客流情况，组员们认真听讲

测温岗位

部门值班到达现场，指挥工作

到达旅客突发心脏不适，工作人员协助医疗人员进行保障

终于有十几分钟的休息时间，老员工给新员工讲解行李知识

机坪作业

行李提取处

航班高峰期，旅客“包围”行查柜台

值班经理、质控员到现场，关注330机型航班对桥操作。工作人员细致提醒旅客小心脚下

3个航班同时登机，并位于同一个登机口，为确保航班放行正常，工作人员有序安排登机顺序，未休息片刻

工作人员在隔离区内找到航班的最后一位未登机旅客，拿起旅客的行李在前面带路，男友力max！

航班已登机，工作人员带着二次安检的行李小跑返回登机口

旅服“向日葵”在人群中驻守着岗位，为每一位旅途中的旅客指引方向

旅客不慎弄湿地面，为确保后续旅客不受影响，工作人员主动清理地上水渍

高峰时间段，值机岛人山人海

直击岗位现场

受天气影响，取消航班、旅客终止数量远超平时，工作人员清点、整理完行李后，席地而坐

航班取消，工作人员准备旅客行李

趁着十几分钟的休息时间，两位工作人员头靠着头直接睡着了

通宵保障后，为了后续航班的正常运行，工作人员们选择不回家，在机场睡2小时

时刻保持高度警觉的生产调度，其中不乏部分人员临时赶来机场协助

23点17分，两位工作人员终于吃上东西，为了能尽快轮换其他同事吃饭，她们站着快速吃完

前往远机位保障航班的工作人员被雨淋湿，为确保能够尽快加入现场航班保障中，正迅速吹干淋湿部位

航班延误，每个登机口服务员都在尽力与旅客沟通

大面积航延

繁忙的配载室工作人员身影

行政人员与16名新人到达机场协助，缓解现场压力

“纪念凌晨的机场”综合科小伙伴们赶往机场，协调员工餐食

航班保障人手不足，为确保忙碌的一线岗位人员能吃上饭，行政人员到食堂打包餐食，送至工作区域

      当遇到“番茄炒鸡蛋”，在很多熟悉或者不熟悉的各个角落，有无数个劳动者辛勤耕耘的身影。他们的名字各不相同，他们工作的岗位各有千秋。不仅有面向旅客的岗位，还有从未露面，在背后默默支撑现场保障运行的配载员们、客货行保障席位人员，以及横跨整个珠海，回到机场协助的行政人员。

      众人拾材火焰高，正是因旅服每一个劳动者的爱岗敬业精神，才能突破每个界限，解决每个难题，创造了一个又一个新纪录。

背后英雄