走进智能网点
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- 走进智能网点
- 短信对话
- 智能服务
- 通过营业网点智能设备的组合应用，由客户自助办理、辅助以网点人员现场审核或柜口联动处理的金融服务模式。
- ①推动网点渠道转型②人员结构优化③服务质量提高④经营效能提升
- 优势
- 无客户体验度
- 办业务渠道单一
- 难以进行客户分流
- 布局简陋不大方
- 传统网点
- 可分流客户、提高效率
- 网点结构布局美观大气
- 办业务方便、渠道丰富
- 客户自由体验智能系统
- 智能网点
- 系统→执行效率得到提升
- 网点→网点职能得到提升
- 柜员→工作负担相对减轻
- 客户→平均等待时间减少
- 全方位改善促使服务质量提升
- 智能打印机
- 提供卡片及安全介质等重要物品领取或办理其他业务的电子设备，涵盖传统快捷发卡机功能。
- 产品领取机
- 智能柜员机
- 客户体验智能服务
- 大幅提升业务处理效率，避免了在柜面办理业务排队等候和纸质填单模式下存在的信息重复录入、多次输密、多次打印、多次签字等问题，客户体验更佳。
- 释放出更多人力用于现场服务、营销和咨询，促进网点 从“交易处理型”向“营销服务型”转变。
- by: 苏支营业厅吴恒坤涂晨枫
皖公网安备 34010402701575号
