致敬——高峰幕后英雄
帝都军团，一体同心，一丝不苟，一往无前。
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- 双十一期间，许多快递小哥、仓管员、客服、司机等岗位的帝都勇士在第一战场上拼搏，他们能够直接的接触到我们的客户，他们的一举一动、一颦一笑都关系着企业的形象。如果把顺丰比作一个大舞台，那么他们就是镁光灯下万众瞩目的演员。然而，有这样一群人，他们一直在荧屏后面默默地付出，无怨无悔、任劳任怨、运筹帷幄、决胜千里。有人把他们比作蜡烛，有一分热，发一分光，忠诚而踏实的为顺丰贡献着自己的青春。他们就是一直在背后默默奉献着的幕后英雄（Off-stage Hero）。
- 每天06:30，支援人员准时从区部去到各个点部，为保证准时将人员送到，司机师傅们6：00到达公司开始做准备。双十一的用车需求量比往日增长不少，这使得司机师傅们每天都奔波在去往分点部的路上。据悉，为了应对高峰期的用车需求，师傅们提前对行政车辆进行了维护，保证每辆车安全出行。此外，司机师傅们还会根据限行尾号提前进行发车安排，做到车辆资源合理规划，保障了效能最大化。
- 为保证双十一期间运营车辆的正常运转，车辆维修人员在十月底对所有运营车辆进行了全面的检查，避免高峰期间车辆故障影响中转时效。同时，车辆维修处增加早、晚班值班人次、延迟下班等措施，保证车辆出现故障时能够及时处理。此外，经过多次沟通，已做到增派驻场修理人员、提前储备常用备件等，从而保证了维修效率。据了解，高峰期间全区车辆共报修5次，均现场解决，是他们默默的付出为提高中转时效提供了强有力的保障。
- 高峰期间，为了保障一二线员工平稳度过高峰期，北京区物资组团队运筹帷幄，分工明确，24h小时保障分点部的物料，劳保，营运工具和车辆的需求。据悉，11月1日至11月15日期间，共计发放了劳保用品（棉服，护膝，手套等）36175件，车辆（二轮车和三轮车）295辆。其中一位物资组同事说：“只要分点部提出的需求，我们都会第一时间满足。”
- 为了及时监控北京区时效达成，11月10日，由二级调度组统筹，集合营运部各部模块核心人员，成立了高峰期时效监控小组，小组分为AB班次，保障7:30~22:30时段的时效监控，主要监控各网点的出仓量、人员效能和库能，判断分点部是否需要调配资源。据悉，在时效监控小组团队的运行保障下，11月15日北京区收派量达到167万票，排名全网第三。
- 为保障运营稳定，降低营运异常，二级调度组在高峰期来临之前就牵头成立了高峰期应对工作组，从件量、派送率、基础操作和品牌形象方面进行提前监控，及时发现预警问题，并及时传达给分点部，确保资源合理利用，提升公司利润，结合货量和班次调整资源投入。调度组同事每天24小时监控北京区整体数据，为营运保障做出了突出的贡献。
- 并对他们的真诚道一声
- 请接受他们真诚的付出
- 谢谢！
- 如果你身边也有这样的幕后英雄
- 他们低调、务实、不张扬
- 此刻依然在自己的岗位上默默付出
- 还有许许多的的幕后英雄没有上榜
- 幕后英雄，感谢有你
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