“最多跑一次”, 服务零距离——【新兴派出所】
新兴派出所优化户籍窗口,完善便民措施,推行智能服务,实现“最多跑一次,服务零距离”。
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- 新兴派出所坚持“以人民为中心”的发展理念,积极回应广大群众对窗口服务改革的新期待、新要求,从细节出发,以智能化标准,人性化服务,制度化保障为引领,实现“最多跑一次,跑出服务新常态”。
- 智能篇
- 智能管家小白:采用语音识别,提供业务咨询、办事引导、天气预报、音乐休闲等人工智能服务。
- 智能篇
- 智能垃圾桶:根据红外感应,配合人体动作,自动控制开合,实现垃圾精准投放。
- 智能篇
- 智能服务指南:依托平板电脑,提供菜单式服务,一键掌握业务办理须知和流程。
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- 智能篇
- 智能预约平台:强化电脑、手机“两端”应用,业务预约办理只需“四步骤”。
- 智能篇
- “扫一扫,早知道”:业务知识融入二维码,无需咨询解答,自己动手一扫即可。
- 人性篇
- 十六项便民小举措,满足不同人群需求,实现人性化服务。
- 人性篇
- 一声问候、一个微笑、一次询问、一次引导、一点提醒、一声道别。————贴心到家
- 人性篇
- 迎送群众,提供咨询,引导办理,处理意见,记录反馈。————专员接待
- 人性篇
- 一口清茶、一颗糖果、一本书刊、一次充电。————服务到家
- 人性篇
- 环境更加舒适,办事不再心急。————轻松等待
- 人性篇
- 一个小屋、一把雨伞、一张座位。————便民到家
- 人性篇
- 细微之处更贴心,点滴之中见真情。————热情对待
- 人性篇
- 一部叫号机、一台复印机、一次线上付。————满意到家
- 人性篇
- 集中服务抓效率,智能服务抓精致,人性服务抓满意。————从不懈怠
- 人性篇
- 创新推出“家门口”业务,利用社区警务室对“最多跑一次”工作进行延伸。
- 满意评价系统:借助满意评价系统、监督投诉热线,推动工作绩效考核。
- 制度篇
- 意见建议簿:收集意见反馈,不断改进服务,工作落到实处。
- 制度篇