百舸争流千帆竞，借得“十佳”破浪行
庆祝恒丰银行东营分行营业部荣获“2016年东营市银行业文明规范服务十佳示范单位”
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- 东营分行营业部荣获“东营市银行业（2016年度）文明规范服务十佳示范单位”
- 百舸争流千帆竞借得“十佳”破浪行
- 东营分行营业部
- 服务展形象，服务提效率，服务增效益
- 我行服务管理严格实施“一把手”工程，将优质文明服务工作纳入分行年度重要工作中。建立“统一标准、归口管理、分级负责”体制，让服务管理始终贯穿到业务的各个环节，切实做到“服务有人管、有人抓、有人落实、有人考核”
- 东营分行营业部
- 组织领导到位为优质文明服务提供组织保障
- 以卓越的服务创造卓越的品牌
- 建立健全了涵盖服务环境、服务标准、服务操作、服务培训、监督检查、投诉处理等各内容的服务实施细则，努力营造明亮、整洁、温馨、舒适的服务环境。同时做好客户满意度调查工作。一系列标准化操作的推行和实施，让客户在我行不仅享受到快速高效的金融结算，更能体会到热情细心的金融服务。
- 东营分行营业部
- 服务规范到位为优质文明服务提供制度保障
- 卓越的银行源于卓越的服务
- 开展文明规范服务标准化网点导入工作、四语文化培训活动、业务技能大比武活动等。结合客户需求，还先后探索了“员工-客户换位体验”、“零币兑换流动窗口”、“柜面延伸服务绿色通道”等模式。一系列活动的开展，让自觉服务、有效服务、优质服务成为员工的行为规范。
- 东营分行营业部
- 文化理念到位为优质文明服务提供技能保障
- 卓越的服务源于卓越的员工
- 优质服务是常态化保持和改进的过程。成立优质文明服务检查小组，每周对日常卫生、仪容仪表、服务礼仪等进行检查，并通报检查情况。将员工服务考核纳入业绩考核中，与员工的岗位绩效挂钩，激发员工的积极性和主动性。
- 东营分行营业部
- 监督检查到位为优质文明服务提供恒久保障
- 贴近民众、回馈社会
- 分行营业部始终秉承“恒必成 德致丰”的经营理念，将服务、奉献社会为己任，积极投身社会公益活动。先后出资参与了东营市“恒丰银行杯中、小学生作文大赛”、“寒门学子圆梦行动”、“义务献血”等社会公益活动，在市民心中进一步树立了恒丰银行“贴近民众、回馈社会”的品牌形象。
- 东营分行营业部
- 积极践行公益为优质文明服务拓展内涵
- 百舸争流千帆竞，借得“十佳”破浪行
我们将以此次创建“文明规范服务十佳示范单位”为新的起点，不断创新服务模式，积极推行差异化服务，挥楫扬帆，奋勇争先，破浪前行，在百舸争流中尽显风采，用青春和汗水在服务的大舞台上谱写美丽篇章。- 百舸争流千帆竞，借得“十佳”破浪行
- 东营分行营业部
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