094 业务战略设计（2）
《投资与并购》第二章 第一节
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- 业务战略设计（2）
- 设计战略
- 德教授：当然可以！对于业务战略的设计，德勤提炼了业务战略制定的五步法，可以为业务战略设计提供清晰的路径和有效的方法，有利于制定出成功、明确且可执行的业务战略。
- 小勤：可以讲解下“业务战略设计”的五步法吗？
- 德勤业务战略制定五步法
需要怎样的战略执行计划？
- 需要那些能力及怎样的组织？
- 如何取胜？
- 在哪里竞争？
- 我们的目标和愿景？
·其它/非财务目标是什么？
·各业务单元的协同合作方向是怎样的？
·哪些因素将影响目标的制定？
·业务单元在特定阶段的近期、长期的增长目标和利润率目标分别是什么？
·对业务单元的行业地位有怎样的愿景（如，固有市场捍卫者，延伸市场拓展者，新兴市场领导者）？
- ·业务目标和愿景：
·业务单元在企业整体业务中的定位？
- 本模块的意义：厘清业务目标，财务目标及非财务目标，为战略设计确立最终方向本模块需要回答的关键问题：
- 各模块均有其定义，另外完成各模块的设计需要回答各关键问题。
·适合的产业链环节和业务组合是怎样的？
·发展目标和重点是什么？（如：细分客户群，地理区域，核心业务，新业务市场）
- ·在哪里竞争：
·有哪些客户细分市场？各类细分市场的核心需求分别是什么？
- 本模块的意义：梳理核心业务，细分客群，产品组合及地理区域，明确业务战略的范围和重点。本模块需要回答的关键问题：
·如何设计高效的内部运营确保成本优势（如，供应链策略）？
·其它/非财务目标是什么？
·各业务单元的协同合作方向是怎样的？
·如何确立高超的定价方式（如，以价值为导向的定价与销售）？
·如何设计优化的渠道结构（分销，直销，大客户）确保市场覆盖的广度和深度？
·品牌构架和企业的价值定位是什么？
- ·如何取胜：
·如何挖掘客户核心需求，设计和规划具有差异化的产品及服务组合？
- 本模块的意义：树立价值定位，明确竞争优势，制定盈利模式；为如何取胜搭建基础。本模块需要回答的关键问题：
·现有组织架构是怎样的？如何提升为更高效合理的组织架构？（组织构架、部门职责等）
·现有各种能力处在什么水平？（如，市场营销能力，技术研发能力，生产运营能力，管控模式及管理决策能力，人力资源管理能力，信息系统等基础设施对于新战略实施的支持能力等）是否需要提升？以及如何提升现有能力？
- ·需要哪些能力以及怎样的组织：
·各业务单元的核心竞争优势分别是什么？
- 本模块的意义：为战略设计配备相应的能力和组织架构。本模块需要回答的关键问题：
·是否具备明确的绩效衡量标准与方法？
·哪些是应当优先采取的举措及具体实施方案？
- ·需要怎样的战略执行计划：
·是否具备完善的“战略实施”团队？
- 本模块的意义：为业务战略提供切实可行的实施计划，帮助战略最终落地。本模块需要回答的关键问题：
- (二)、制定怎样的业务目标
- 作为业务战略制定的第一步，明确业务目标为该业务下属的各业务单元、业务部门提供了清晰、具有方向性的指导。与整体的企业战略目标相比，业务目标是与部门工作直接相关的。业务目标是“企业战略目标”的关键组成，必须与“企业战略”在目标的总体方向上保持一致。业务目标起到了“承上启下”的作用，即把企业整体的目标转化为业务团队的具体目标。
1、 业务目标制定考虑的内部因素
- 对于业务目标的实现而言，有一系列会影响到目标实现成效并相互作用的内外部因素。在外部因素中，行业推动力是不可忽视的，其中包括了行业生命周期和价值链中的盈利点转移等方面。不可预期的技术突破、颠覆性创新等未知因素亦会导致业务可能低于增长轨迹。此外，行业竞争激烈程度、宏观经济环境的变化等其他因素也是可能的原因。
- 相较之下，内部因素更为可控并更易被预测。业务单元所处的生命周期是指业务本身的成熟度，及其运营系统，这将直接影响业务的增长前景。领导力、人才团队以及基础设施平台（如：信息系统等）是重要的内在基础，包含了领导愿景、人才模型、企业文化等各方面。财务资源是业务目标的坚实保障，可用资金、资源分配情况都从根本上促进或抑制了增长轨迹的高低。最后，风险管理系统、创新过程与体验也是可能的影响因素之一。
- 根据业务目标的性质可以分为经济性目标，非经济性目标和制约条件来看待。
- 2、 业务目标的分类
- 尽管经济目标是绝大多数业务单元行为的核心和决定因素，但也存在对业务起到补充作用、甚至发挥着核心作用的非经济目标。对外而言，非经济目标包括社会责任、社会地位、名誉等；对内而言则包含企业文化、团队建设等等。
- 业务目标的制定是结合分析并不断调整的。业务目标的制定应先考虑目前的业务状况以及资源情况，分析造成目前业务水平的主要原因，目前业务目标的主要缺陷以及目前本业务的竞争优势和弱势。
- 3、 制定业务目标的过程
- 在此基础之上对外部环境在规划期内的发展进行预测，尤其是识别造成市场环境变化的主要因素以及关键竞争对手可能的市场策略。将企业整体目标对本业务的目标要求进行分析也是业务战略目标制定的主关键，通过此项分析可确保本业务目标的制定与公司整体的业务在宏观的方向上保持了一致。
投资与并购-生命周期管理
德勤企业成长学院
德勤企业咨询（上海）有限公司
组长：
许坚真 周锦昌
成员：
傅振煌 胡家威
陆 易 邱伟彬
宋姣琳 薛倩文
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