我来玩这个最难的市场了！对，就是SaaS！

曾几何时，SaaS概念吹响企业管理软件行业新的号角，市场上雨后春笋般出现了大大小小几十款软件，投资者称之为“风口”，竞相领投。然而仅仅一年的时间，这个浪潮就匆匆落幕，中小软件公司受到了大厂的碾压逐渐失去市场份额，活得苟延残喘，即使是貌似胜利者的几家大厂似乎也有些迷茫和摸不到方向。

那么现在，这个市场还有的玩吗？

— 为什么要做这件事？—

大家好，我是Jeff，江湖人称“姐夫”，一个在B端搬砖了二十多年的老腊肉。

我这二十多年的工作经历，10年奉献给企业管理软件开发，10年在企业管理软件甲方，还有4年负责企业管理软件市场运营统筹，跨界、转行、创业，兜兜转转，都没有离开B端。

大家都说，企业管理软件领域，不好做，太坑。

我有个梦想：要做一款简单易用的企业管理软件产品。可我该怎么做？

这个时候，微信了推出小程序。我又动了心思，用小程序搞搞企业管理系统，如何？

B端老鸟们嗤之以鼻，做梦吧，小程序能做什么？

真的不能吗？企业管理系统越做越大，越做越复杂，员工不爱用，价值不明显，老板不开心。为什么不能把功能细化、分散、聚焦去支持组织变革？

于是，我产生了一个大胆的想法：用小程序做一个面向企业的团队管理工具集。

 —说干就干 —

有了想法，有了方向，我们说干就干，3个人（1个产品经理兼运营兼打杂负责人+1个前端+1个后端），就干起来。

我们给产品做了一个明确的定义：

专注解决一个问题，使用最快只需要一下点击，需求从用户中一点点累积。

因此，我们的公司名就叫做：一点工具：一次解决一个痛点问题的团队管理工具集。

公司1月份成立，到现在我们陆续推出7款小程序工具，分别是：

「分组宝、定向分组、流程看板、目标看板、邀请宝、老大说说、团队记账。」

 — 目前数据 —

说到成绩，还是有一些的：

1. 分组这个细分领域我们是行业第一：累计用户17万，日活2000+（分组宝+定向分组）；

2. 流程看板上线两个月来，累计用户6.6K；

 —后台数据截图—

 — 分组宝累计用户数 —

 — 定向分组累计用户数 —

 —累计用户数—

 —流程看板累计用户数—

弯路和方向

说到挖坑走弯路，当初我们定义是基于小程序的企业管理工具集。既然是工具集，我们肯定要多提供一些小程序，做小程序矩阵，所以稀里哗啦上线了7款产品，现在反思，做好1、2个重点产品比做矩阵重要的多，或者说，如果没有1-2头部小程序，先不要忙着做矩阵。

不过，多次试错，让我们找到流程这个切入点，算是因祸得福吧。

以“流程”为中心的管理工具小程序将是我们下一阶段的重点，主要是流程看板的推广和优化。

流程目前有2个主打方向：

一个是项目或者活动协作，我们称之为动态流程，主要应用于跨组织协作。

另一个则是不涉及具体时间的工作步骤展示，我们称之为固定流程。将实用工作方法工具化，便于总结提炼、应用和推广。

— 动态流程—

小程序切入企业管理市场，和传统管理有个巨大的差异，就是去组织化。传统软件都是建立在组织的基础上，登录系统首先要创建组织，然后把员工拉入组织。我们的小程序，可以跨组织是使用。

举个简单例子：

比如我有个朋友公司是做高端电子产品的，他们最头疼的是客户的报修问题。

他们的报修路径是：

客服抱怨，每天各地的渠道打电话来查询修理进度，她们就多次跟维修中心联系，那边没有助理，维修人员接电话接到崩溃，耽误了很多工作时间。

公司老板想用内部系统实现跟踪，把渠道、客服、维修中心连接起来，大家自己去查询，但是问题又来了，有外部渠道甚至客户，无法加入到公司内部系统中。

现在，一个小程序就把问题解决了！

客服部门收到报修品后，只需生成一个流程看板，将其分享给路径上的节点人，然后各个节点及时更新状态就行了。

不需要购买昂贵的系统，不需要初始化，拿出手机，打开微信，进入小程序，解决了！

— 固定流程—

固定流程是将方法论工具化。

一般我们介绍一种经验或者方法时，最后都会通过执行步骤展现出来，其实这就是一个固定流程。

比如，我们为HR创建的入职操作指引模板（如下图），就可以帮助初级HR快速实现入职流程的标准化：

小八卦一下：我们的新员工入职指引刚刚发到HR群，就有客户拿着指引去问某著名HR SaaS厂商，问他们有没有这个功能。结果肯定是没有的啦（傲娇脸），所以最后，客户还是我们的。

目前我们拟针对职场HR新人推出50个成熟的HR业务流程示例，帮助他们快速上手日常工作，规避风险点，算是一名HR前辈赠予HR新人的工具小福利。

 — 结束语 —

未来的企业都是组织型，企业管理去中心化，弱化企业中心地位，团队组织越来越重要。某些场景下，组织团队可以不走公司整体体系和流程，也会越来越不趋向使用公司统一的管理系统。

因此，管理软件肯定会有一个去中心化的发展。而小程序的出现，给这个发展指明了方向。作为一个企业系统化管理的老兵，我想——“再战一场”。

作者：见实（公众号ID：jianshishijie）

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