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功能介绍

    人人秀小程序客服功能是用户咨询商家的快速通道,商家可以在单独的活动中开启客服功能;客服功能支持电话客服小程序客服其中小程序客服是独立的信息回复窗口,可以让用户在使用小程序的过程中与客服取得联系,而客服也能通过这个功能给用户回复。

使用方法

1.创建小程序后,进入编辑器,点击设置-勾选侧停客服,然后点击去设置即可进入管理中心开启并设置小程序客服。

微信截图_20200924104311.png

2.进入管理中心中,选择设置-客服设置即可选择客服方式,客服方式包括无(不开启客服)、电话客服和小程序客服。

微信截图_20200924113215.png

  • 电话客服

选择电话客服后,输入联系电话,点击保存即可。

微信截图_20200924112244.png

  • 小程序客服

选择小程序客服后,若未授权小程序,则需要先授权小程序才能开启小程序客服。需要注意的是:必须要授权已认证的微信小程序

微信截图_20200924113023.png

授权小程序后,就可以设置并保存小程序客服,然后用户就可以通过小程序客服窗口与商家联系。

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  • 销售推客服

选择销售推客服后,点击去设置客服

微信截图_20201026161908.png

点击后,跳转到销售推的团队管理中设置客服。

若团队中已有成员,可直接选择成员作为客服,只能设置一个客服。

微信截图_20201026153927.png

若团队中没有成员,点击邀请成员

微信截图_20201026154020.png

然后就可以通过二维码邀请团队成员。

微信截图_20201026154102.png

扫码后,需要在手机上填写以下信息,信息填写完成后,即可申请为销售推团队成员,然后就可以选择邀请的成员为客服。

微信截图_20201026154819.png

制作效果

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