内容设计
-
10周年大促!注册即领300元优惠券
- 注册/登录
目录
人人秀小程序客服功能是用户咨询商家的快速通道,商家可以在单独的活动中开启客服功能;客服功能支持电话客服和小程序客服;其中小程序客服是独立的信息回复窗口,可以让用户在使用小程序的过程中与客服取得联系,而客服也能通过这个功能给用户回复。
1.创建小程序后,进入编辑器,点击设置-勾选侧停客服,然后点击去设置即可进入管理中心开启并设置小程序客服。
2.进入管理中心中,选择设置-客服设置即可选择客服方式,客服方式包括无(不开启客服)、电话客服和小程序客服。
电话客服
选择电话客服后,输入联系电话,点击保存即可。
小程序客服
选择小程序客服后,若未授权小程序,则需要先授权小程序才能开启小程序客服。需要注意的是:必须要授权已认证的微信小程序。
授权小程序后,就可以设置并保存小程序客服,然后用户就可以通过小程序客服窗口与商家联系。
销售推客服
选择销售推客服后,点击去设置客服。
点击后,跳转到销售推的团队管理中设置客服。
若团队中已有成员,可直接选择成员作为客服,只能设置一个客服。
若团队中没有成员,点击邀请成员。
然后就可以通过二维码邀请团队成员。
扫码后,需要在手机上填写以下信息,信息填写完成后,即可申请为销售推团队成员,然后就可以选择邀请的成员为客服。