粉丝真实记录：听6位大神聊“内容+社区” 给了我这些启发

本周三，见实在北京举行了新一期“小程序大神局”沙龙，主题为“内容+社区”。本期见实请到多位重量级嘉宾，包括唱吧 CEO 陈华、轻芒联合创始人范怀宇、知乎知识市场产品总监&《内容算法》作者闫泽华、简书首席内容官黄一琨、知识圈 CEO 孙大伟、看房狗 CEO 李贝克，来现场分享小程序的运营经验和见解。

听众中也是牛人非常多。由于采取了较为严格的报名筛选机制，见实大神局的主要听众都是活跃在小程序赛道上的创业者和投资人，使整场活动的交流更具含金量。

活动现场，我们发现很多参与的听众都在做笔记，大部分非常系统全面。因此这次分享，见实决定换一种形式，直接 po 出一位听众的笔记。与完整实录相比或许有些简略，但这种更个人化的视角与理解足够鲜活。

在此感谢比心单身小程序陈祥的记录和分享。同样感谢本次大神局的合办方简书，以及所有来到现场的朋友们。

如下：

唱吧CEO 陈华

1、用户愿意在小程序里面唱歌，平均时长8分钟，足够几首歌的时间。

2、微信本来就是一个巨大的社交网络，在小程序里面再做社交网络可能会有一点问题。

3、今天的小程序确实限制很多，但是要往以后和趋势看，以后有可能成长为和app一样的新端。

4、唱吧希望把小程序当成一个新的场景和新的服务平台，比如在录歌直播短视频的情境下，小程序作为新的渠道，可以成为闭环，有用户有内容有关系链有完整的商业模式。

「 Q&A环节 」

(见实)小程序大神局听众：会唱歌的其实是一小部分，大部分用户其实是不会唱歌的，如何撬动这个关系链，如何转化？

陈华：提到这点就要提到徐老师《小群效应》，推荐去看看（大家可以直接点击最下面原文链接，即可下单购买）。唱吧里面除了会唱歌的，大家是一群热爱音乐的人，不论唱的好不好，每个人都有自己的小圈子小群体小家族，这个圈子里有些人是网红角色，有些人是土豪角色，有些是听歌角色，这些角色构成圈子里面比较有意思的东西。

(见实)小程序大神局听众：全民k歌有微信的社交关系链，所以粘性更强。那唱吧小程序如何使用微信的关系链。

陈华：唱吧优势在于创新快速，期望能在全民之前做出更多好玩儿的内容和东西，虽然唱吧app没有微信的关系链，但是唱吧里面还是有很多惊艳的内容和关系。

(见实)小程序大神局听众：产品规划？

陈华：下周上线AI识歌小程序。

(见实)小程序大神局听众：分享和传播怎么做的？

陈华：激励，礼物等都可以尝试。但是这种方式过来的用户真的有价值吗？传播是很好的一种方式，但是真正的本质还是为用户解决了实实在在的问题，是非常有价值的产品。只有价值，才能永远保证产品的传播。用户沉淀方面，可以用公众号，社群等。

轻芒联合创始人 范怀宇

16年开始，小程序刚开始就投入了，两款小程序：轻芒杂志(面向读者)，轻芒小程序+(面向内容创作者)，内容创作者可以定制自己的小程序。

公众号打开率持续降低，推广内容，也有导致取关。公众号的困境：用户对好内容的标准更佳挑剔。小程序更大的价值在于对微信各个推广场景的黏合，比如群、公众号、朋友圈。

把硬新闻，变成互动内容，答题是一种很好的方式，在答题的过程中学习很多内容，比如世界杯，比如疫苗。更多的产品形式：单篇付费、和主编一起读、话题征集，主要是想做社群互动。

下周发布轻芒头条。

「 Q&A环节 」

(见实)小程序大神局听众：推荐算法的核心是什么？

范怀宇：推荐算法的核心是mark，而不是单单看，“看”这个动作在推荐算法里面比重比较小，而mark的比重大很多。

(见实)小程序大神局听众：和主编一起读功能，现在的情况什么样子，传播性如何。

范怀宇：产品上会有些像文摘，我觉得好的内容，可以发出来供大家一起阅读鉴赏，这个方向主要是想做toB的，传播和效果都很好，包括用户的二次访问，效果都很好。

KOL可以挑文章来一起读，所有的人都可以挑文章一起读，内容本身很重要，社区氛围也很重要。严肃知识方面，更多的可能希望是单向输出的，而不是大家一起讨论的。

(见实)小程序大神局听众：什么时候流量变现？

范怀宇：短期内还没考虑。有效的模式应该还是内容付费和电商。暂时还没有考虑流量方面的变现，还是要做好产品。

(见实)小程序大神局听众：分享方面的经验

范怀宇：分享的海报尽量做的足够精美。轻芒自己的精美文章，分享率可以到10%左右。

知乎知识市场产品总监、《内容算法》作者 闫泽华

内容服务的模型：满足消费体验。

群分享，不同的卡片会带来很大的点击差异。群分享应该考虑的是用户怎么样主动的去传播你的内容，既二次传播多次传播，而不仅仅是考虑用户把产品分享到群里就不管了。

为什么头部小程序和内容类APP差异很大？对于公众号来说，是一个变重的过程，体验变的更丰厚；也有更多的公众号通过电商小程序变现。

对于APP来说，会变的更lite，小程序更像是品牌的传递和触达；很多APP的重量级功能无法移植到小程序；变现方便，广告、点击、跳转等都会受限。而现在的头部小程序广告变现，基本都是微信生态内部的广告变现。在变现方便，小程序支持最好的2C电商，其次是小游戏，最差的反而是广告。

如何看内容小程序的未来：向前看，向钱看。开发成本降低；做不做小程序已经不是一个问题，什么时候做，以多大规模来做才是问题。持续关注：新入口、新能力、新变现，用户规模和用户的获取成本才是持续的吸引力。

知乎在小程序上首先满足用户看的体验。

知乎在小程序上付费率：更实用更能解决用户痛点的问题会付费更多。小程序里面，由于虚拟支付的问题，付费率会有一定的降低。

知乎有很多个小程序，而没有一个聚合的小程序，好处是可以让用户更直接的触达他最想要的服务。

简书首席内容官 黄一琨

简书还没有完全想好如何做，所以动作比较慢。不挣钱的事情，永远是怀疑的。简书的盈利也越来越多的往版权的方向来考虑。广告是大平台才能活下来的，很多抖音大V靠广告分成，也是很难活下来的。简书会和知乎一样，会做一些某些具体方向的小程序，而不是一个简书聚合小程序。

作为原创社区，简书的特点：版权沉淀的效率最高。意味着，作者群聚集率很高，而内容消费者群比较低，所以简书的小程序意愿是往内容消费者方向去努力。

知识付费三座大山：得到、喜马拉雅、知乎。简书的作者，出发点就是写书，知识很有结构性。优势还是获取版权的效率高。

意愿：简书的APP更多的是作者端，而小程序更多的是内容消费者端。

除了知识付费，IP方向上，阅文、掌阅等都在呈现下滑。小程序分享，带来一定量的用户以后，才能解锁下一章。

下周，简书小说类的小程序下周会上线。

「 Q&A环节 」

(见实)小程序大神局听众：文字类内容有没有想变成有声化产品？

黄一琨：app内已经有声化。

(见实)小程序大神局听众：版权发现效率低的问题如何解决？

黄一琨：任何一个版权本身都是一个期货。从写第一行字，到第一个成品，都有一个价值成长的空间。年底之前会做一些工作，多级传播的工作，促进版权的发现和传播。

知识圈CEO 孙大伟

1、微信里面做一些非常小的单点功能小程序，引流导量。

2、励志文、鸡汤文、励志语音等。

3、不用特别在意是朋友圈传播还是群传播，哪个更合适就哪个。

那些没有被满足的、可以利用微信的关系链满足的需求，可以使用小程序来满足。

七天学会画画，二十天学会XXX，建立了一堆社群。然后是如何维护这个社群。然后就找了一些实习生去负责跟他们聊天。聊的挺好的，就是不买课程。

先付500块钱，打卡课程，没有完成的用户500不退，完成的用户分享所有押金。结果是几乎所有的用户都完成了课程的学习。

后来，付费一部分作为学费，另外一部分作为打卡押金，转化率80%。先做的是H5打卡产品。DAU达到了40w。很快到了瓶颈，瓶颈在于没有更多的附加价值在里面。

社群可以把一群关系不错的同学，一起打卡，社群中有一个相应的KOL。

怎么让社群更有黏性？社群内容要优质，如果没有优质的内容，是留不下来这些用户的。所以，首先要解决的是从哪里获取优秀的内容，既如何获取老师资源。

留存的两个意义：帮助传播，带来更多的用户；付费，购买产品。如果做不好留存漏斗，用户上来是没有用的。

知识圈3日留存率30%。留存是最重要的，做好留存机制以后，就可以考虑如何做爆款。往深层次去研究自己的产品，到底哪些点可以促进用户之间分享的情愫，只要抓住一个小点，加上少量KOL，就可能引爆自己的小程序。

考虑用户需要的是什么。老师需要什么？需要的是招生。所以就有了分销、促活、降价、购买等。

如果技术+产品型团队，那就只做小程序。服务号和小程序相互绑定，如果没有服务号，就没有推送，没有触达。订阅号做留存。订阅号可以每天推送一次。如果是内容团队，建议是订阅号绑定小程序。

无论小程序还是H5，回归到的一个问题还是，你的用户需求到底是什么。找到自己的增长模型。

PC时代更多的是文字和图片。 APP时代是音频和文字。随着带宽越来越多，小程序中视频是一个很好的点和趋势。

「 Q&A环节 」

(见实)小程序大神局听众：如何获取KOL？

孙大伟：知识圈的KOL是老师。1、这些人是有组织的，KOL组织，只需要进入到这个组织。2、这些KOL也有KOL，不如去找到更上层的KOL。 3、如何让自己成为这个专业领域里面的KOL。4、说到底还是要提供价值。

(见实)小程序大神局听众：留存具体是怎么做的？

孙大伟：微信生态里留存用户的几种方式：

1、公众号，但是不活跃；2、微信群，短时间内有目标的情况下可以活跃，但是时间长了以后就死掉了。所以需要创建场景。如果你每天告诉用户每天有事情要做，而且要去做什么，他才会活跃。

知识圈的场景，就是让用户参与到打卡和学习中。知识圈平均完课率68% 。我们从来没有把打卡作为一个事情，这只是作为一个社群运营的链接方式，其实更多的是还原一种教育场景，更重要的是打卡之后用户的参与和行为。

看房狗CEO 李贝克

租房公众号导入社群，有130多个社群。不建1群2群，建立的群以地铁站的名字命名。租房群，有非常强力的半实名性质。

租房社群的群主基本上都不是自己员工，全都是从社群中选择的粉丝，既社群KOL。

现建有233人小群，建新群是促进用户活跃度最好的方式。

推广方式：

1、群二维码推广，会带来各种垃圾用户、中介等。最后发租房达人的二维码，由租房达人拉群。

2、信息填鸭。

3、租房社群能够快速复制？租房社群的颗粒度可以缩小的小区。

4、租房社群可以成为一个本地化的社交生活群。现在也组织了很多线下的狼人杀活动、饭局等。

作者：见实（公众号ID：jianshishijie）

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