揭秘抽奖活动的用户心理学，H5抽奖活动怎么让用户玩的爽？

抽奖活动的用户体验很重要，如果是参加了一场抽奖活动，搞不清楚抽奖规则，抽的不明不白，玩家一定不会再抽一次，更不会想分享给朋友。如果中奖了，但是兑换奖品规则麻烦，或者奖品迟迟没有收到，也会给用户不信任的感觉。抽奖活动从策划开始就需要考虑到用户的感受，一些体验感我们可以借助抽奖制作工具并且在制作过程中设置，有些则需要人为做出反应。

如果用户在抽奖活动中玩的开心，不仅乐于分享，还会方便我们进行下一步的引导，到达销售的目的。抽奖活动只有用户玩的爽了，才能带来更好地回报。下面分享一下抽奖活动要如何提升用户体验感，关切用户心理。

1.设置全员无门槛参与

说白了就是让用户能够在还不需要完成我们的任务下，就获得一次抽奖机会。目的是降低用户理解门槛，在最快时间内先尝试。很多时候无法预估”教育“用户的成本，因此为了能让用户在最短时间内能够体验这个活动是干嘛的，最直接的方式就是让他毫不费力地参与到里面来。

让大家免费试抽一次，即便是可能知道”抽中的肯定是最小的那个啦“，也能够有一个惊喜的开始。需要注意的是：产品做的任何事情，都需要让用户有明显的感知。用户感知到后会产生愉悦的心理，进而转化到下一步操作。

2.页面美观，规则引导清晰

清晰告知用户：活动是什么、抽奖卡怎么用、怎么获得抽奖卡。第一版的首屏设计参考了竞品设计，主要是展示主题+转盘奖品。但是后来发现：主题往往是用来吸引用户进入到活动页的，所以该突出的应该是在宣传物料的设计上。

当用户成功被吸引后，进入活动页首屏看到的，就不应该是大篇幅的主题设计了。因此在第二版的首屏设计上，围绕需清晰告知用户的3部分，重新整合；并切合主题，直接告知用户”你可以获得什么“。

3.中奖概率设置

第一次抽中什么奖品、后面几次抽中什么奖品，用户参与抽奖活动最关心的可能就是中奖奖品的部分。结合成本预算，需要考虑中奖概率的分布。可以利用相对概率和权重的设置来配比奖品。

对于这部分的用户体验，是在于用户第一次中奖最小奖品，后面几次是不是还是中奖同一个最小奖品。如果是的话，可能是中奖概率的设置问题；也可能是奖品没有分层设置的问题。奖品分层设置，这一点可能会比调整中奖概率更能适应活动预算成本，而去提高用户体验。在活动准备时，可以根据奖品坑位来设置对应的奖品层级。

例如第一层级=最小奖励，有3种；第二层级=中等奖励，有3种…。因此每种层级的中奖概率均等时，用户能抽中的即便是最小奖励，那每次中奖的可能是不同的最小奖励，心理阻碍也会变得小很多。

4.及时给出反馈

中奖信息准确：用户中奖的那一刻，需要给予用户及时的提示，避免用户蒙圈或产生误会。为了让用户感受到这个活动不是假的，因此需要开发注意转盘需匀速转动，且指针停落时不是”戛然而止“，而是慢慢地匀速停落。

用户中奖后，需要有一个入口，可让用户能够及时查看到中奖奖品；并且可联动通知手段，告知用户已中奖。在活动结束后，用户都会很关心自己一共获得了什么大奖，所以需要考虑到设计入口让用户还能够查看到已中奖奖品，或是导出报表给到客服。

寄出奖品时机：或许策划时会在页面告知用户何时寄出奖品，但是提前的分批准备，让用户产生”奖品这么快就到啦，真好！“的体验感。一方面能够做到”善始善终“，为后续活动引导用户参与做良好铺垫，另一方面也能减少采购一次性安排大量奖品采购及寄出的压力。

因此可以分批次地做奖品准备，并且在活动结束后立刻联动客服告知奖品已陆续寄出，让用户放心。

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