警钟长鸣|防范颠簸从你我做起！

【颠簸处置】

    颠簸处置是机组在每次飞行准备会时必须讲解的重要内容之一，身为机组人员的您，是否因是老生常谈的话题而倦怠、松懈呢？为了我们大家的飞行安全，让我们警钟长鸣——防范颠簸从你我做起！

警钟长鸣

防范颠簸从你我做起！

案例——给我们以警示

2016年6月5日，一架哥伦比亚航空（Avianca）的空中客车A330-200飞机从利马（秘鲁）飞往布宜诺斯艾利斯（阿根廷）途中遇到强烈颠簸，机上23人受伤。

此次事件，再一次给我们机组人员和旅客敲响了警钟，让我们引以为戒，加强对颠簸的预防，减少人员伤害和财产损失。

颠簸处置

履行工作职责，做好安全预案工作

客舱机组应主动向飞行机组了解航路的天气，根据天气情况，客舱经理/乘务长需向乘务组对空中颠簸处置再次做出强调和要求，并做好相应的处置预案。

做好自身防护才能更好为旅客服务

根据实际颠簸情况，客舱乘务组均应及时采取相应颠簸防范措施，果断中止或调整服务程序。后续与飞行机组确认航路安全后，再继续开展客舱服务工作。

您好，我们才会更好

加强对旅客的提示

将“提示旅客系安全带”的工作切实纳入每项客舱服务中，切忌走形式。如有旅客排队等待使用洗手间时，乘务员应提示做好“抓住椅背”等防范颠簸的措施，或应适当劝回。

良好工作习惯，铸就安全飞行

及时收回、固定各类服务用具和用品，不可将各类物品散放在服务间台面上。随时扣好厨房锁扣，将餐车归位。戒除任何可能造成安全隐患的坏习惯。

防范颠簸

安全你我