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银行数字营销 关于代理商常见问题处理办法以及操作流程
请代理商在售后人员工作时间范围内提出问题或提交资料，我们将及时为您解答！谢谢您的理解！
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- 关于代理商常见问题处理办法以及操作流程
- 尊敬的合作伙伴您好！为了提供更加快捷的服务，我司将一些常见问题处理办法汇总如下，请您在翻阅的通知也可以给我们提出宝贵的意见，祝您合作愉快！
- 一、风控、调单、退单处理办法以及流程1、代理商提交风控冻结解冻资料审核通过后1-3个工作日解冻出款（节假日非工作日）；2、周五、周六、周日被冻结的商户，周一方可提交查询其冻结原因和解冻材料（因周末中国银联休息查询不到具体信息）3、节假日冻结的交易，需要节假日过后的T+1工作日进行查询冻结原因和提交解冻材料。4、调单商户、退单商户（联系售后人员查询调单所需要的解冻资料，提交调单材料后1-3个工作日解冻，退单商户5-20个工作日解冻出款）二、周末不能及时给予处理的问题如下：1.代理商平台重置密码；2.代理商新开下级代理商平台收不到激活链接3.商户修改密码收不到验证码；因休息日原因，以上问题周日不能及时 给予处理，请代理商下周一联系下售后专员为您 处理问题。谢谢合作！
- 三、关于售后人员工作时间为了保证更加快捷准确的处理售后问题，现在将售后人员的工作时间通知如下:工作时间：（每周一至周六)8:30--17:00（假期与国家法定节假日相同如有变动会提前通知代理商）请代理商在售后人员工作时间范围内提出问题或提交资料，我们将及时为您解答！谢谢您的理解！
皖公网安备 34010402701575号
